Empresarios, dirigentes gremiales y líderes de opinión se dieron cita la noche del martes en un encuentro organizado por la Confederación de la Producción y del Comercio (CPC), INACAP y Mercado Libre, donde la estrella era Marcos Galperín, fundador y CEO de Mercado Libre.
Lo hacía como el protagonista tras una maratónica jornada en el primer Mercado Libre Experience del país, un evento en grande que la firma ya ha realizado anteriormente en Brasil y México, dos de sus mercados más importantes en la región.
En un animado cocktail con una masiva concurrencia, el argentino compartió sus reflexiones sobre la evolución tecnológica, la cultura empresarial y los desafíos de competir en el mundo digital.
Acompañado por Alan Meyer, vicepresidente para la Región Andina de Mercado Libre; Sandra Guazzotti, ex líder de Google Cloud en la región y directora de empresas; y Lucas Palacios, rector de INACAP, Galperín ofreció un diálogo enriquecedor que dejó varias frases memorables.
1. “No puede ser que en América Latina la empresa más valiosa sea una empresa de petróleo”
Marcos Galperín abordó la importancia de que las empresas tecnológicas lideren el mercado en América Latina, señalando que es un reflejo de hacia dónde debe orientarse el desarrollo económico de la región.
"Si ves lo que pasó en Estados Unidos, hace mucho tiempo que las empresas de energía dejaron de ser las empresas más valiosas. Estaba bueno en América Latina que una empresa de innovación y de tecnología tome ese rol", señaló.
2. La competencia con Amazon en Brasil y México: "Es como que te dedicaste al tenis y te toca jugar con Djokovic la final de Wimbledon"
El fundador de Mercado Libre aseguró que "hace 10 años que estoy compitiendo con Amazon". Respecto de eso, reconoció que "asusta un poquito... bastante".
"Soy un deportista frustrado, un fanático de los deportes. Hablaba con Manuel (Olivares, rector de INACAP) y decía que es como que te dedicaste al tenis y te toca jugar con Djokovic la final de Wimbledon o con Nadal en Roland Garros. La verdad es que es un orgullo y es un honor", señaló Galperín.
Luego, agregó: "El siguiente pensamiento es: ¿vos querés perder 6-0, 6-0, 6-0 con Nadal en Roland Garros? No es tan bueno. Está buenísimo tener esa oportunidad, pero una vez que entras a la cancha, tenés que tratar. Mínimo ganar un set, y creo que ganamos el primer set. Tratemos de ganar el segundo, y bueno, creo que vamos muy bien. Estamos sorprendidos nosotros mismos de lo bien que nos ha ido, particularmente en México".
3. "El capitalismo es lo que más valor agrega a la sociedad"
Marcos Galperín defendió el sistema capitalista como el más eficiente para generar riqueza y reducir desigualdades, aunque reconoció que no es perfecto. Todo, a propósito de la regulación que busca imponer Europa a la inteligencia artificial.
"Dejemos que la tecnología, el gobierno y cada uno haga su parte. Es muy interesante lo que está pasando en el mundo. Si ves lo que está pasando en Estados Unidos, dejan que la tecnología evolucione. De una manera sorprendente, las principales empresas de inteligencia artificial están surgiendo ahí", explicó.
Posteriormente, criticó duramente a Europa: "Quiere regular todo: que la tecnología les dé una oportunidad al más grande, al más chico, al pequeño, al no se qué (...) Todavía no sabemos qué va a pasar con la inteligencia artificial. Entonces, si queremos regular todo al final del día, para mí, está muy claro, que el mercado y el capitalismo es lo que más valor agrega a la sociedad".
"Históricamente, no hay dudas de que es el sistema que más valor y riqueza generó, que después se puede distribuir, y el que menos desigualdades generó. Los otros sistemas han generado desigualdades infinitamente mayores que el capitalismo. No es perfecto, pero no le pidamos la perfección a algo que todavía ni siquiera sabemos qué va a ser (inteligencia artificial)".
4. “Nunca la humanidad tuvo a todas las personas del universo conectadas entre sí de forma horizontal, instantánea y gratis”
Con esta frase, el CEO de Mercado Libre destacó el impacto revolucionario de la conectividad global que ha permitido internet, una transformación que la compañía ha aprovechado al máximo.
A propósito de los 25 años que cumple la compañía, el ejecutivo aseguró que "vimos en el Internet una tecnología que iba a cambiar el mundo. No teníamos dudas. Iba a permitir hacer cosas de otra manera y mucho más eficiente".
"Nunca en la historia de la humanidad estuvieron todos, potencialmente todas las personas del universo, conectadas entre sí de forma horizontal, instantánea y gratis, con costo marginal cero. Eso permite repensar una infinidad de procesos y de formas de usar las cosas", dijo Galperín ante la audiencia compuesta por empresarios, ejecutivos y líderes de opinión.
"Hay toda una cultura de Mercado Libre de querer hacer las cosas con excelencia y de tratar de demostrar que desde América Latina podemos hacer las cosas igual de bien que en cualquier otra parte del mundo, de ser muy apasionados, perseverantes y tomar riesgos", recordó.
5. La cita a Steve Jobs y no jugar a la defensiva: “Stay hungry, stay foolish”
"Durante mucho tiempo tuve en mi oficina un cartel, pero me fui mudando en distintos países, así que hoy lo tengo en el escritorio de mi casa. Es una frase de Steve Jobs: ‘Stay hungry, stay foolish’. Esa es la clave y lo que yo trato de transmitir siempre en Mercado Libre. Que no perdamos el hambre, no perdamos la ingenuidad, de que las cosas se pueden hacer de otra manera, de que pueden funcionar muchas veces en América Latina", clamó Galperín.
Confesó que le encanta que los norteamericanos tienen la ingenuidad de que las cosas pueden funcionar, las prueban y lo intentan igual.
"Cuando a uno le empieza a ir bien, la tendencia natural es comenzar a sacar a los delanteros, meter a los defensores. ¿Por qué si venía bien? ¿Por qué vas a empezar a jugar a la defensiva? La clave es no cambiar la estrategia ganando 3 a 0, seguí jugando de la misma manera ganando 8 a 0, ganando 10 a 0, ganando 15 a 0. Muchas de las grandes empresas de Silicon Valley han entrado en esa distancia de cuidar bien cuidar lo ganado, y empezar con la defensiva. Creo que eso es peligroso, sobre todo en la tecnología", alertó.
6. "Lo bueno pasa, lo malo pasa, entonces, hay que dormir bien porque si no vas a estar con sueño al día siguiente."
Sandra Guazzotti le preguntó a Galperín qué era lo que le 'quitaba el sueño'. En su estilo, el argentino bromeó diciendo que "duermo muy bien" y que esa misma noche se tomaría un pisco sour con el equipo de la compañía, por lo que dormiría "extraordinariamente bien".
"Hay una frase, de un personaje que no admiro mucho, pero creo que la frase es excelente y dice que ‘todo pasa’. Entonces aprendí que lo bueno pasa, lo malo pasa, entonces, hay que dormir bien porque si no vas a estar con sueño al día siguiente", dijo.
7. “No teníamos ni idea sobre logística”
A propósito de la competencia con Amazon en Brasil y México, Galperín profundizó sobre la idea de desarrollar capacidades en logística para crecer.
"Es como si yo ahora te dijese, bueno, para que te vaya bien los próximos 10 años tienes que aprender a construir una flota de submarinos nucleares y operarla. ¿Qué hicimos nosotros? Entramos a Google: 'logística'. No teníamos ni idea, no sabíamos nada. Hoy tenemos la red de logística y distribución más grande de América Latina, con aviones, camiones, camionetas, millones de conductores, socios, etc.", comentó el CEO de Mercado Libre.
Una de las claves para ser exitoso en esta industria —aseguró— es tener la capacidad de aprender y ejecutar en escala, lo que les ha dado mucha confianza para el futuro.
8. Chile fue "un transitar por el desierto"
"En nuestra operación tuvimos muchos años de transitar por el desierto", reconoció Marcos Galperín sobre los primeros años para la operación de MeLi en Chile, en contraste con Brasil.
"El brasileño es un individuo muy proclive a probar las nuevas tecnologías. Desde el año 99 en Brasil se pagaban los impuestos por internet", ejemplificó. "Tuvo mucha competencia, muchos jugadores y eso hizo que el mercado creciera todavía más".
Respecto de Chile, sin embargo, el panorama ahora es auspicioso: "Si ves la cantidad de transacciones dividido por la población, hoy es igual que Brasil para nosotros. Está muy bien, tenemos prácticamente todos nuestros productos, faltan algunas cosas, pero yo lo veo muy bien. Hay mucha competencia y es un mercado muy abierto. Están los jugadores asiáticos y los mayores jugadores del mundo en Chile".
9. La visión crítica sobre la educación
En una reflexión más amplia sobre el impacto de la digitalización en la educación, Galperín cuestionó la efectividad del sistema educativo tradicional frente a la irrupción de nuevas tecnologías.
"Veo muchos profesores que enseñan porque es un trabajo, podrían estar cargando nafta (gasolina) en una estación de servicio. Creo que los alumnos aprenderían mucho mejor, teniendo un video de un profesor que es extraordinario, que sí se capacita, que sí tiene una pasión y una inteligencia artificial que lo complemente", aseguró.
A pesar de las críticas a la forma en que se imparte educación en la actualidad, Galperín subrayó la importancia de la pasión por aprender y la adaptabilidad como competencias clave para enfrentar los cambios que trae la transformación digital. "Si tenemos la capacidad y el deseo de aprender, y la perseverancia, nos vamos a adaptar a los cambios que vienen", anticipó.
10. “Creo que van a surgir cosas muy grandes y de mucho valor agregado utilizando el blockchain”
Finalmente, Galperín compartió su visión sobre el futuro del blockchain y las criptomonedas, afirmando que, aunque la fiebre inicial ha pasado, siguen explorando su potencial en Mercado Libre.
"Sigo creyendo que toda la parte crypto va a ser muy relevante y muy trascendental", señaló, y agregó que "van a surgir cosas muy grandes y de mucho valor agregado. Utilizando el blockchain, Bitcoin y la red de Ethereum. Allí hay muchísimo. Hubo una fiebre muy grande, y ahora parece que desapareció, pero nosotros seguimos explorando en esos aspectos. Creemos que habrán cosas muy interesantes".
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