El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) fiscalizó las viviendas afectadas y los espacios comunes de Villa Lo Campino (Quilicura), luego de que el paso del sistema frontal en la Región Metropolitana provocase el deslizamiento de barro desde la ladera de un cerro colindante.
Las casas de la Inmobiliaria Lo Campino, con precios que rondan las 4.500 UF, forman parte de un conjunto de 500 viviendas. En la última etapa, se entregaron 29 inmuebles que se encuentran ubicados, justo en la ladera del cerro. Tras las fuertes lluvias, 18 viviendas resultaron afectadas por la avalancha de agua, barro y sedimentos.
Hace un tiempo la constructora instaló un muro de contención alrededor de la ladera del cerro donde se emplazan algunas viviendas. Sin embargo, este muro no soportó la acumulación de agua y barro que se registró luego del paso del sistema frontal.
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Hasta el lunes 17 de junio, los vecinos no habían recibido ningún tipo de comunicación por parte de la inmobiliaria. Sin embargo, luego de la visita del organismo, la empresa se puso en contacto con los vecinos afectados.
"La empresa debe ser profesional no solo en la construcción de las casas, pues si hace un cierre perimetral de un talud en un espacio común del condominio, también lo debe hacer profesionalmente", señaló Andrés Herrera, director del SERNAC.
"Por lo tanto, si ese talud cede con estas lluvias, evidentemente la responsabilidad pareciera ser de la inmobiliaria y, por lo tanto, tiene que responder por este cierre perimetral, de manera tal que las viviendas no se inunden. Frente a eso, vamos a estar acompañando a los vecinos y vecinas", añadió Herrera.
Las medidas que tomó el SERNAC en este caso
El SERNAC decidió citar a declarar a la inmobiliaria para este miércoles 19 de junio. Con esta acción buscan que la empresa entregue respuestas a los planteamientos de los vecinos que apuntan a problemáticas derivadas del arrastre de barro y el eventual peligro a la seguridad que implica esta situación.
Si la empresa decide no asistir, arriesgan una orden de arresto en contra del representante legal. Para que ocurra esta situación, el ente fiscalizador tiene que solicitarlo ante los juzgados.
Al mismo tiempo, el 17 de junio, el SERNAC se instaló en terreno a verificar los reclamos de los vecinos. En este lugar pudieron constatar que la inmobiliaria estaría construyendo una zanja de contención que busca reencauzar las aguas que confluyen en dicha zona del cerro.
En conjunto con los vecinos y luego de la reunión con la empresa, el ente fiscalizador propondrá propuestas de acción para solucionar el problema. Estas medidas pueden incluir el inicio de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) u optar por una demanda colectiva.
Desde el SERNAC recordaron que las empresas deben responder cuando se producen problemas en las viviendas nuevas que tengan hasta diez años de antigüedad. Esto varía según el tipo de falla, como por ejemplo: terminaciones (primeros tres años); en instalaciones (primeros cinco años) y estructurales (primeros diez años).
¿Qué pueden hacer las personas que tengan problemas en sus viviendas?
En primer lugar, los dueños de casa deben verificar la fecha de recepción de los inmuebles y ver si los problemas pueden ser a causa de una mala ejecución de la constructora. Luego de esto, es aconsejable organizarse y reclamar en conjunto contra una inmobiliaria o constructora.
Si la inmobiliaria no responde o su respuesta no los deja conformes, pueden reclamar directamente ante el SERNAC. Esto se puede realizar en el sitio web del organismo; llamando al 800 700 100 o presencialmente en las oficinas regionales.
El ente fiscalizador plantea que lo ideal en estos casos es la organización colectiva. Esto porque para casos sobre responsabilidades de garantía en viviendas, se necesitan por lo menos seis vecinos para poder interponer una demanda colectiva.
