Ford Motor Company Chile SpA comunicó al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) una alerta de seguridad crítica para dos de sus modelos más populares: el Escape Kuga (2020-2022) y el Maverick (2023).
Esta alerta afecta a un total de 485 unidades importadas en Chile entre 2020 y 2023, destacando una potencial falla en el software de control del motor que podría llevar a consecuencias peligrosas como la ruptura del bloque del motor o del cárter del aceite.
El problema identificado radica en el software del módulo de control de tren motriz (PCM) de los motores HEV/PHEV de 2.5L.
Según la empresa, “en algunos vehículos pueden presentarse problemas aislados”, lo cual podría provocar que el aceite del motor y/o el vapor de combustible expulsado se acumule cerca de fuentes de ignición, aumentando significativamente el riesgo de incendio bajo el capó.
A pesar de la gravedad potencial del fallo, la empresa ha asegurado que hasta la fecha no se han reportado accidentes en Chile derivados de esta condición.
Como parte de las medidas correctivas, Ford anunció que procederá de manera preventiva y gratuita a actualizar el software del PCM en los vehículos afectados. La intervención tendrá una duración aproximada de 30 minutos. Además, se decidió suspender la entrega de las unidades Escape / Kuga 2023 que se encuentren en stock, hasta que la reparación esté disponible, asegurando así la seguridad de los consumidores.
La alerta afecta a 24 unidades aún en cadena de distribución y 12 unidades en stock, además de las 449 unidades en manos de consumidores. Para verificar si un vehículo está afectado, los propietarios deben comprobar si su vehículo coincide con la lista de VINs proporcionada por Ford.
En caso de dudas o para agendar una visita, los clientes pueden contactarse directamente con la empresa a través del teléfono del Call Center 800 470 408 o mediante el correo electrónico [email protected].
