Durante la primera jornada del Chile Fintech Forum 2024, evento que busca genera diálogo entre el sector público y privado, y que pretende consolidar a nuestro país como un referente en tecnología financiera en América Latina, se abordó el futuro de los medios de pago digitales.
Para esto, destacados expertos y líderes del sector financiero compartieron sus perspectivas sobre los avances y desafíos que enfrenta Chile en su camino hacia la digitalización financiera. Asimismo, profundizaron en las tendencias actuales, las innovaciones en curso y el impacto del Open Finance.
Según Paola Ledezma, gerenta de la División Productos e Innovación de Transbank, el ecosistema de pagos ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, caracterizada por una mayor integración entre fintechs y empresas tradicionales, además de una creciente adopción de tecnologías emergentes.
"El consumidor está abierto a probar nuevas cosas, nuevos productos, en un contexto donde muchos más adquirentes y proveedores de servicios de pago también están entregando nuevas soluciones que responden a estos nuevos comportamientos", señaló la ejecutiva.
Esta apertura hacia nuevas plataformas y/o servicios se ha visto reflejada en la alta penetración que tienen los pagos digitales en Chile, específicamente aquellas transacciones sin contacto, representando más del 90% de todas las operaciones presenciales en la región.
"Ese es un hito muy importante porque trae también la discusión de lo que llamamos la desmaterialización de los pagos. Cada vez más vamos a ver las tarjetas digitalizadas, eso trae también todo el tema de la economía de los tokens, la tokenización, que trae por consecuencia mejor aprobación, mejor control de fraude, pero también arranca con la digitalización del otro lado de la cadena, que son los adquirentes", indicó Thiago Dias, Country Manager de Mastercard.
Finanzas abiertas: La próxima revolución de los pagos
Respecto a las finanzas abiertas, los expertos concordaron en que este nuevo sistema, que permitiría a las personas disponer de su información financiera, promete revolucionar el acceso y la eficiencia a los diversos servicios, al mismo tiempo que genera una mayor competencia.
Rodrigo Quijada, Country Manager de Kushki, destacó el rol de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en la elaboración de la normativa sobre el Open Finance. "Se está normando y se está hablando mucho en el fondo cómo yo comparto o cómo yo autorizo el dato. Quién es el dueño, cómo lo utilizo. Y eso es súper positivo porque finalmente aumenta las posibilidades de acceder a bancarización, acceder a mayores beneficios", indicó.
Asimismo, añadió que este nuevo sistema daría pie a la creación de un sistema colaborativo "permitiendo que empresas que están dedicadas a temas de datos, de digitalización, de inteligencia artificial (AI), incluso manejo de datos de comportamiento, puedan acercarse a empresas como nosotros y aportar desde otra perspectiva. Lo que en el fondo hace crecer mucho más el mercado".
En esta misma línea, Evans Concha, CTO y cofundador de ProntoPago, fue enfático al señalar que el eventual desarrollo del Open Finance en Chile permitiría que "todos estos sistemas y alternativas de pago tengan un canal de comunicación claro, que tengan un canal de comunicación seguro y que permitan la apertura para toda la gente de los sistemas".
Las nuevas sorpresas y lanzamientos
En cuanto al lanzamiento de nuevos productos y/o servicios desde Mastercard dieron a conocer avances importantes, como la reciente habilitación de la aceptación de tarjetas como medio de pago del transporte público liderada por Compraquí y EFE Valparaíso, además de un enfoque en la personalización de los servicios y la expansión y mejora en el sector de las remesas.
Desde una perspectiva más regional, ProntoPago tiene planes de duplicar su presencia en América Latina, con la intención de operar en nuevos países como Argentina, Venezuela, El Salvador y Colombia. Asimismo, esperan lanzar una wallet que permitiría transacciones locales en múltiples territorios de Latinoamérica, facilitando el envío de dinero y pagos locales.
Por su parte, Ledezma anunció la integración de nuevas funcionalidades para las billeteras digitales de la empresa.
"Vamos a lanzar dentro de poco la posibilidad de poder pagar con las billeteras digitales con tecnología QR en todos los equipos de Transbank a lo largo de todo Chile. Eso implica que ya vamos a tener la aceptación, hoy día contamos con la aceptación de 13 billeteras digitales con tecnología NFC, o sea, pagos por proximidad, y también con tecnología QR en el mundo presencial y en el mundo e-commerce", indicó.
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