Las distintas aplicaciones de delivery y plataformas de e-commerce ofrecen suscripciones que permiten a los usuarios obtener distintos beneficios como el despacho gratis, descuentos en el envío y promociones exclusivas en productos o comercios.
Uber Eats, PedidosYa, Rappi y Jumbo tienen membresías que ofrecen el despacho gratuito al cumplir con un pago mínimo en sus pedidos. Además, Mercado Libre a través de Meli+ también cuenta con despacho gratuito en los productos comprados en su marketplace.
En el caso de las apps de última milla, es posible usar sus beneficios en las compras de restaurantes, supermercados y tiendas especializadas. Jumbo Prime, por su parte, está limitada a algunos de los comercios de Cencosud, mientras que Meli+ ofrece despacho gratuitos en miles de productos desde $9.990.
Algunos de los beneficios que tienen estas suscripciones son descuentos adicionales, regalos sorpresa y reembolsos si el pedido se demora. A su vez, la suscripción a Meli+ incluye el acceso a plataformas de streaming como Disney+ y Star+.
Por otro lado, Rappi Pro y PedidosYa Plus pueden cobrar una comisión derivada del costo por servicio. Este cobro adicional sirve para mantener el funcionamiento de cada plataforma y aparece antes de concretar el pago del pedido, con un cobro adicional que dependerá del total a pagar.
Las suscripciones de apps de delivery en Chile
En noviembre del 2022 llegó Uber One a Chile, que reemplazó la anterior suscripción de delivery Uber Pass. Este servicio tiene un costo de $3.990 al mes, aunque existe una oferta al contratar el año por $39.990 (valor mensual de $3.325).
Uber One tiene despacho gratis en restaurantes para pedidos sobre $6.990 y en tiendas o supermercados a partir de $25.000. Los usuarios quedan exentos de la tarifa de servicio, la que sí cobran sus rivales. Al mismo tiempo, con esta suscripción hay hasta 10% en viajes en Uber.
“Uber One es una membresía que reúne lo mejor de Uber y Uber Eats. Eso es justamente lo que la hace única, ya que integra viajes, delivery y compras en un solo lugar. Todas estas posibilidades unidas, con un precio muy conveniente y con beneficios y descuentos en cada uno de estos servicios, permite administrar y planificar de mejor manera los gastos, lo que finalmente se traduce en ahorros para nuestros usuarios”, comentó Verónica Jadue, gerente de comunicaciones de Uber Chile, al ser consultada por Chócale.
PedidosYa ofrece la suscripción PedidosYa Plus, con un costo de $3.990 mensuales. Ofrece despacho gratuito en compras sobre los $6.990 en restaurantes y la vertical de conveniencia PedidosYa Market.
“La atención a nuestros clientes es parte esencial del trabajo y es uno de nuestros focos más importantes. Por eso, dentro de una serie de iniciativas tenemos la suscripción a PedidosYa Plus. Ofrece a nuestros usuarios envíos gratis ilimitados, además de cientos de descuentos exclusivos para ellos en sus locales favoritos”, explicaron a Chócale desde PedidosYa. Desde la empresa destacan que uno de los beneficios más valorados son los descuentos de hasta 50% en cientos de restaurantes.
Rappi reformuló recientemente su propuesta, pasando de Rappi Prime a Rappi Pro y Rappi Pro Black. La suscripción tiene delivery gratuito en restaurantes, supermercados y tiendas a partir de los $7.000, aunque los costos por servicio siguen llegando hasta el 17%. La suscripción Pro tiene un precio de $4.990 cada mes. La empresa de origen colombiano no respondió las consultas de este medio.
Membresías para los pedidos de supermercado y en marketplace
En Cencosud la apuesta está centrada en su suscripción Jumbo Prime, que facilita los pedidos online y delivery para algunos de los comercios del holding. Las personas que paguen por este servicio obtendrán envíos gratis en compras sobre los $15.000 en Jumbo; desde los $15.000 para el vestuario comprado en tiendas Paris y desde los $9.990 en SPID.
“Nuestra suscripción ofrece servicios muy valorados por nuestros clientes, como promociones exclusivas en miles de productos en tiendas Jumbo y canales digitales Jumbo.cl y app Jumbo, permitiéndoles ahorrar, despacho a domicilio gratis y doble acumulación de Puntos Cencosud, que es nuestro programa de fidelidad”, explica José Manuel Leighton, líder de Membresía Prime en Cencosud.
Otro de los beneficios incluidos en Jumbo Prime es un 10% de descuento en los viajes realizados en Cabify, y un canal de atención exclusivo a través de WhatsApp. Esta suscripción se cobra semestralmente y tiene un costo de $30.000, por lo que su valor mensual es de $5.000.
Mientras, en febrero de este año se anunció el cambio de nombre a la suscripción de Mercado Libre que desde entonces se conoce como Meli+. Los usuarios que cuentan con este servicio tienen envíos gratuitos a partir de $9.990 para productos seleccionados.
La suscripción a Meli+ cuesta $8.490 por mes, aunque una promoción entrega el primer mes a $3.990. Dentro de los beneficios que tiene se encuentra el acceso gratuito a Disney+ y Star+, junto a 12 meses de la plataforma musical Deezer.
“Meli+ ofrece numerosas ventajas dentro del ecosistema de Mercado Libre, con una propuesta de beneficios súper competitiva. No solo con entregas gratuitas en millones de productos, sino también a través de descuentos exclusivos y una experiencia única de entretenimiento para que accedan al mejor contenido”, dijo Catalina Gerstle, gerente de Marketing de Mercado Libre Chile, tras su reciente lanzamiento en febrero.
Tabla comparativa de Uber One, Rappi Pro, PedidosYa Plus, Jumbo Prime y Meli+
