La Corte de Apelaciones de Antofagasta confirmó la sentencia en contra de Rendic Hermanos S.A., operadora de la cadena de supermercados Unimarc, por no garantizar las condiciones seguras para sus clientes en la sucursal de Tocopilla.
El incidente, ocurrido el 19 de marzo de 2022, involucró a una clienta que sufrió una caída debido a un pallet no señalizado en la sección de carnicería, lo que le ocasionó lesiones serias
Luisa Gac Marín, de 70 años, relató que, al acercarse a la sección de carnicería y tras realizar su pedido, tropezó con una estructura de pallet que estaba fuera de su campo de visión, provocándole caídas y lesiones en diversas partes del cuerpo.
A pesar de ser atendida inmediatamente por el administrador del local, las consecuencias de la caída fueron mayores, requiriendo atención médica y resultando en un diagnóstico de lesiones de carácter crónico que afectaron su actividad económica y calidad de vida.
Según el relato de la afectada, se lastimó el tobillo izquierdo, rodilla derecha, el muslo derecho y la muñeca izquierda, lo que estuvo acompañado de fuertes dolores en las costillas. Semanas después se hizo otro examen que arrojó una neuritis intercostal izquierda tras fractura costal. Las lesiones se transformaron en dolencias crónicas, lo que le impedirá continuar con su actividad de chofer de la locomoción colectiva, según su relato.
Unimarc fue condenado a pagar más de $14 millones a la afectada
La demanda de indemnización de perjuicios presentada por Gac fue acogida por el Juzgado de Letras de Tocopilla, que condenó a la empresa a pagar un total de $14.224.630 por daño emergente, lucro cesante y daño moral. El fallo de primera instancia, ahora confirmado por la Corte de Apelaciones, destacó la negligencia de la empresa al mantener un pallet vacío y sin señal de advertencia en un lugar por donde circulan clientes, incumpliendo con su deber de seguridad.
El tribunal de alzada, en fallo unánime, rechazó el recurso de casación presentado por la defensa de la empresa y ratificó la sentencia, enfatizando que las lesiones sufridas por la demandante alteraron significativamente su modo de vida, especialmente su actividad económica.
"Acreditado que la demandante padeció lesiones físicas relevantes que alteraron su modo de vida y particularmente su actividad económica, debe convenirse que experimentó afectaciones serias y graves, a intereses extrapatrimoniales como su salud, condición física y forma de vida, lo que constituye un daño moral que debe ser indemnizado por la demandada", se lee en el fallo.
Este caso pone en relieve la responsabilidad de los establecimientos comerciales en garantizar un ambiente seguro para sus clientes, recordando a las empresas sobre la importancia de mantener y revisar constantemente las condiciones de sus locales para prevenir accidentes.
Considerando que se trata de un proceso en tramitación, todas las partes involucradas pueden utilizar recursos procesales disponibles que podrían revisar lo resuelto por la Corte de Apelaciones de Antofagasta.
