Banco Bci anunció el cierre de su marketplace "Tienda Bci", tras poco más de dos años y medio de operación, con el objetivo de alinear su estrategia de atención especializada hacia las pequeñas y medianas empresas (pymes) y emprendedores.
Diseñada como una vitrina digital, ofrecía una diversidad de productos, desde artículos personales hasta tecnología, destacándose por sus facilidades de pago para clientes del banco. En su lanzamiento, el marketplace contó con la participación de varios comercios, promoviendo especialmente a emprendedores y pymes. El sitio dejó de operar el 30 de noviembre.
A través de una declaración, Banco Bci enfatizó su compromiso continuo con el apoyo a pymes y emprendedores. “Estamos constantemente actualizando nuestra propuesta para ellos, adaptándonos a sus necesidades”, señalaron desde la entidad al ser consultados por Chócale.
La decisión de cerrar "Tienda Bci" busca avanzar hacia hacia servicios y soluciones más integradas y específicas, como la plataforma Bci Pyme, la red ValorPyme, y soluciones digitales adaptadas a las necesidades de este segmento.
Bci aseguró que el cierre de Tienda Bci se comunicó con anticipación a sus clientes, estableciendo un equipo para responder a todas las consultas y requerimientos. Además, el banco dispuso el email [email protected], que estará activo durante los próximos meses, para atender dudas o preguntas relacionadas con productos adquiridos en el marketplace.
Las alianzas de los bancos para sus tiendas con marca blanca
Tienda Bci comenzó a operar en marzo de 2021 en un contexto marcado por el auge del comercio electrónico debido a la pandemia de Coronavirus. Hasta su cierre, la gestión del comercio estaba a cargo de la empresa Club Online.
Como los bancos legalmente solo pueden dedicarse a actividades propias de su giro —es decir, el bancario—, es habitual que este tipo de plataformas sean gestionadas por terceros.
Santander estrenó en 2020 la Tienda Santander, la que ofrece productos de marcas como Apple, Easyways y Nespresso, entre otras. La entidad de origen español trabaja con Fullkom y Multiplica para las distintas responsabilidades de operación de este e-commerce, según lo que detallan sus términos y condiciones de uso.
En tanto, Itaú posee su propia tienda como parte del programa Itaú Beneficios. La gestión está a cargo de Celmedia, una reconocida empresa nacional que mantiene programas de fidelización de diversas instituciones.
Uno de los pioneros en este ámbito es el Banco de Chile y su historia alianza con Travel Club, que mantiene tres portales. Uno de los sitios está orientado al canje de los dólares premio, otro es una tienda virtual de productos y finalmente está el de la agencia de viajes.
