Con un diseño inspirado en la cultura y tradiciones de Chile, y un enfoque en la sostenibilidad, SkyTeam inauguró su salón Lounge VIP en el Aeropuerto Internacional de Santiago.
El espacio, diseñado para ofrecer una experiencia exclusiva a sus clientes, tiene una superficie 757 metros cuadrados y alberga 154 asientos. Se ha prestado especial atención a las comodidades que esperan los viajeros modernos, ofreciendo duchas, conexión Wi-Fi gratuita y estaciones de carga para dispositivos.
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El salón vip de SkyTeam ofrece una amplia vista panorámica hacia la pista del principal terminal aéreo del país, dejando ver también la imponente Cordillera de los Andes.
Desde la alianza aérea explicaron que el acceso al salón VIP será exclusivo para los miembros del Priority Pass que viajen con aerolíneas asociadas a la alianza global SkyTeam. Esto también incluye los vuelos operados o comercializados en colaboración con sus socios de código compartido, como es el caso de LATAM Airlines.
“Estamos encantados de abrir nuestro salón de Santiago para miembros Priority Pass que vuelen en las aerolíneas que forman parte de la alianza SkyTeam. Es un salón VIP de alta calidad con un diseño que combina el servicio de SkyTeam con el espíritu chileno, pensado para mejorar la experiencia del viajero”, señaló Mauro Oretti, director de Operaciones de SkyTeam, de visita en Chile.
La apuesta está en ofrecer una calidad de servicio excepcional a los pasajeros. En conversación con Chócale, Jeffrey Stern, líder de Global Lounge Network, destacó la relevancia de este aspecto: “Es probablemente lo más importante en una sala. Que una persona se sienta atendida y eso es más o menos lo que Global ha enfocado en cada uno de sus productos”.
Stern cuenta que el éxito de un salón vip está dado por una serie de factores. “Primero, entender dónde estás, el tráfico y volumen que vas a tener, y a base de eso armar un producto que haga una sala rentable con la calidad y servicio necesarios”, explicó.
El ejecutivo tiene una extensa trayectoria en la aviación en diferentes partes del mundo —incluso fue VP de rutas internacionales en la chilena Ladeco en la década de los 90’s—, lo que le ha permitido entender lo clave que es adaptarse a cada mercado. Para lograrlo, cuentan con distintos tipos de salones y formatos, operados tanto de forma independiente como en alianza con SkyTeam.
Su presencia se extiende en destinos tan variados como San Francisco, Bogotá, Sao Paulo, Miami, Ciudad de México, Panamá, Bremen, Colonia, Estambul y Bangkok, entre otros.
“Tenemos una sala en Cancún que es un bar con música del DJ, desde las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde, donde ofrecemos tacos y margaritas. Hay salas en aeropuertos chiquititos que uno pensaría, ¿para qué una sala VIP ahí? Pero hay tráfico, entonces es una sala pequeña donde una sola persona atiende a la sala: Chequea al pasajero, le haga su trago y le prepara un sándwich caliente. Hemos encontrado un nicho en cada uno de esos productos”, aseguró.
El salón vip de SkyTeam en Santiago desde adentro
En conversación con Chócale, Cecilia Muñoz, gerenta del Lounge VIP SkyTeam Santiago, explicó que este salón abrió el año pasado, en el contexto del cambio de mando presidencial, cuando se habilitó como espacio para recibir a los mandatarios que vinieron a la actividad.
“Todo lo que se come acá lo elaboramos nosotros”, contó. Un chef trabaja en las distintas preparaciones, incluyendo empanadas, uno de los imperdibles que se ofrecen a lo largo del año en un carrito que va paseando por el recinto. El sello es una combinación entre un toque local e internacional.
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“El menú que tenemos lo cambiamos todos los meses, de acuerdo a los países de la alianza. El mes pasado, como está Delta, hicimos comida americana, con hamburguesas… Siempre tenemos una gran variedad para todo el mundo, como fondos de vegetariano. Nos preocupamos mucho de eso porque igual la gente está cambiando la mentalidad de las personas para comer más sano”, señaló Muñoz.
El salón cuenta con asientos, sillones y comedores de distinto tipo, tanto para sentarse de manera individual como en pareja o familia. Hay enchufes disponibles en todo el recinto y un Wi-Fi de alta velocidad en una red propia.
“Este salón está dirigido a los pasajeros de la alianza, a los que tienen la categoría de pasajeros frecuentes”, explicó. También pueden acceder quienes tienen Priority Pass o LoungeKey y que estén viajando en algunas de las aerolíneas asociadas.
Para aquellos que buscan disfrutar de esta experiencia, el salón Lounge VIP de SkyTeam se encuentra ubicado en el primer piso de la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Santiago, en la zona de embarque E. El espacio está abierto las 24 horas del día. Por lo general, las aerolíneas socias realizan su embarque desde el mismo espigón.
Las aerolíneas SkyTeam que vuelan a Chile son Delta, Aerolíneas Argentinas, KLM y Air France, además de Aeroméxico, que retomará sus operaciones en unos meses más. En el acuerdo también participan Virgin Atlantic, Air Europa, China Airlines, ITA Airways, China Eastern y Czech Airlines, entre otras.
