Luego de la conmemoración del primer aniversario del Gobierno liderado por el Presidente Gabriel Boric, y en el marco de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la Organización de Consumidores y Usuarios (ODECU) solicitó a las autoridades el cumplimiento de las promesas vinculadas a la protección de los consumidores.
Sobre este último punto, el Programa de Gobierno destacaba la creación de una “Agenda antiabusos y de protección del consumidor”, la que proponía modernización de los sistemas de penas y sanciones asociadas a la criminalidad económica, y endurecimiento de las sanciones frente a infracciones normativas de las empresas.
Además, el plan incluía la eliminación de los obstáculos para que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y organizaciones de consumidores puedan tomar acciones judiciales en contra de agentes económicos que se desenvuelven en sectores regulados por leyes especiales, como lo son las Isapres y las AFPs.
Asimismo, contemplaba el fortalecimiento de la institucionalidad y regulación en materia de consumo financiero y el establecimiento de equidad en la distribución de los costos relacionados a las operaciones de crédito, regulando también los espacios de arbitrariedad.
Por último, el Gobierno se comprometió a avanzar hacia un mecanismo ordenado de cobranza para las personas y las Mipymes, el cual considere la capacidad económica y/o el patrimonio efectivo de los deudores.
No obstante, para Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU, tras un año de mandato, no se han observado progresos ni anuncios en la ejecución de estas promesas.
Al respecto, el ejecutivo sostuvo que “a nuestro juicio, aún no se ven mejoras en estas temáticas, ni en la agenda antiabusos ni en la protección de los consumidores. Esperamos que en el transcurso de este año se presenten los proyectos de ley relacionados a los diferentes ítems que enriquecen la situación de los consumidores ”.
