El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó los avances de la demanda colectiva contra American Airlines, por presuntamente no informar a los consumidores su derecho a la restitución de las tasas de embarque por vuelos no verificados y la no devolución de las mismas.
El organismo señaló que en este momento el proceso se encuentra en la etapa de recopilación de pruebas. Se dispuso un formulario para que los consumidores afectados por estos hechos, fundamentalmente entre los años 2015 y 2019, y que hayan sufrido daño moral, puedan proporcionar antecedentes que se podrán presentar en el juicio.
"El daño moral es aquel que sufre la persona en su integridad física o psíquica o en su dignidad, es decir, que es de un carácter patrimonial. Son ejemplos de afectación a la dignidad, los hostigamientos en las cobranzas extrajudiciales, capturas ilícitas de datos personales; cobros indebidos respecto de bienes de primera necesidad, entre otros", señaló el SERNAC.
La institución se encuentra realizando todas las diligencias para obtener la devolución de las tasas de embarque correspondientes. También se espera obtener una indemnización por el daño moral colectivo en el juicio.
"El hecho de que finalmente se concedan esas peticiones, sobre todo la indemnización, dependerá de lo que se logre probar en el juicio y lo que decida el tribunal, por lo que tu colaboración es fundamental", dijo en un comunicado.
La información sobre daño moral podrá ser enviada desde este enlace.
