En el Chile Fintech Forum 2024, realizado el pasado 14 y 15 de mayo en Espacio Riesco, Thiago Dias, Country Manager de Mastercard en Chile, abordó los recientes avances en la digitalización de los pagos y los desafíos que enfrenta la industria.
En conversación con Chócale, el ejecutivo destacó el carácter colaborativo y positivo del ecosistema fintech chileno y la importancia de la innovación para mejorar la experiencia del usuario.
Dias subrayó la creciente digitalización de los medios de pago, destacando que “la adopción de la tecnología sin contacto en Chile es la mayor de toda Latinoamérica, con el 92% de todas las transacciones presenciales realizadas sin contacto”. Este avance permite también incrementar la seguridad y las tasas de aprobación para los emisores de tarjetas.
Además, el líder de la operación local de Mastercard mencionó el reciente lanzamiento de pagos sin contacto en el transporte público de Valparaíso, un proyecto en colaboración con EFE, Sonda y Compraquí.
“Ahora en Valparaíso puedes liberar el torniquete del metro con una tarjeta de crédito, débito o prepago sin contacto, lo que aporta más conveniencia y seguridad a los ciudadanos”, explicó. Este hito marca el inicio de una serie de implementaciones similares en otros medios de transporte en todo el país, como es el caso de los buses en Chillán.
Lo que viene en pagos digitales, según Mastercard
En cuanto a la ciberseguridad y la prevención del fraude, Dias enfatizó la importancia de la tokenización y otras tecnologías avanzadas para proteger las transacciones digitales, uno de los temas que trató el panel en el que participó con líderes de Transbank, Kushki y ProntoPaga.
“Hablamos mucho de los desafíos que vienen con la digitalización, el riesgo cibernético y el fraude. Pudimos compartir lo que hemos hecho como industria, especialmente como proveedores de soluciones de prevención al fraude”, comentó.
La colaboración entre el sector público y privado también fue un tema central. Dias resaltó cómo esta cooperación es vital para el éxito de iniciativas como la introducción de pagos sin contacto en el transporte público y otras áreas cotidianas.
“Es un desafío y una obligación del ecosistema ofrecer soluciones de pago que sean seguras, convenientes y sencillas de adoptar para el usuario”, afirmó Dias.
Mastercard también está enfocada en mejorar la personalización de los servicios financieros. “Nos interesa capturar todo lo que se refiere a remesas, un mercado gigante que hoy no entrega una buena experiencia al usuario. Hemos innovado muchísimo con productos como Mastercard Move, que facilita el movimiento de dinero de manera más eficiente”, explicó.
La visión de futuro de Mastercard incluye la integración de tecnologías biométricas para pagos. Dias compartió un ejemplo de Brasil, donde se ha estado piloteando la tecnología “Pague con la sonrisa”, que permite a los usuarios realizar compras y validar la identidad utilizando biometría facial.
“Con partes de nuestro cuerpo vamos a poder autorizar transacciones. Puede ser con la sonrisa, con los ojos o con la huella, siempre utilizando un fuerte componente autenticador biométrico”, adelantó.
