Grupo Falabella anunció que CMR Puntos cambiará su nombre a Fpuntos a partir del lunes 14 de septiembre, como parte de una renovación de su programa de lealtad que incorporará nuevas alternativas de acumulación y un sistema de canje más simple.
El anuncio ocurre pocas semanas después de que la compañía realizara cambios en el sistema de acumulación de los CMR Puntos. Con esta modificación, cada Fpunto tendrá un valor de $1 al momento de realizar un canje.
En la empresa explicaron que la nueva identidad también busca fortalecer la marca, profundizar la relación entre los distintos negocios del grupo y generar mayores sinergias dentro de su ecosistema.
El gerente general de Grupo Falabella, Alejandro González Dale, destacó que "Fpuntos refuerza nuestra estrategia de poner foco en el ecosistema, fortaleciendo un gran pilar de la propuesta de valor: el Programa de Lealtad".
"Este nos permite conectar beneficios, experiencias y recompensas entre los distintos negocios de Falabella, generando sinergias que fortalecen al Grupo y benefician a los clientes, con una experiencia cada vez más integrada", agregó.
Las cuatro categorías que tendrá Fpuntos
El próximo lunes 14 de septiembre se realizará el lanzamiento de Fpuntos y se estrenarán los beneficios anunciados, como mayores alternativas de acumulación, simplicidad en el canje y aumento en la promocionalidad.
"Con este proceso de renovación estamos reforzando atributos como la simplicidad, flexibilidad y conveniencia para los 12 millones de clientes en Chile, que crecen continuamente. De hecho, en los últimos cinco años se han incrementado un 65%", afirmó la gerenta corporativa de Loyalty de Grupo Falabella, Andrea González.
Según el medio de pago que utilicen, los clientes podrán acceder a cuatro categorías: Estándar, Clásica, Premium y Elite. Todas permitirán acumular Fpuntos, mientras que quienes cuenten con CMR Premium o CMR Elite podrán duplicar y triplicar sus puntos, respectivamente.
En el Grupo Falabella agregaron que quienes registren una mayor acumulación alcanzarán multiplicadores de hasta cinco veces.
El lanzamiento incluirá además promociones para canjear puntos en las empresas del grupo y en más de 100 comercios aliados. Además, como preparación para el lanzamiento del lunes, Falabella suspenderá temporalmente los canjes durante este sábado y domingo.
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