A pocos días del Día del Niño, la Cámara Nacional de Comercio (CNC), el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la Asociación de Marcas del Retail (MDR) y la Cámara de la Industria Cosmética realizaron un llamado a preferir el comercio formal al momento de comprar regalos.
Las entidades advirtieron que adquirir juguetes en el comercio establecido permite acceder a productos que cumplen con la normativa sanitaria, cuentan con garantía legal y entregan información clara sobre su uso.
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“Nuestro llamado es a comprar en el comercio establecido, ya que al adquirir productos en el comercio formal podemos exigir nuestros derechos como consumidores, junto con tener una experiencia de compra segura que cumple con las normas sanitarias, donde se entrega garantía y respaldo de la compra”, explicó el presidente de la CNC, José Pakomio.
En la actividad también se exhibieron juguetes incautados en el comercio informal y se compararon con productos certificados, destacando diferencias en aspectos como el rotulado, la descripción en español y la información sobre la edad recomendada.
Según cifras entregadas durante la actividad, el Día del Niño sigue siendo una de las fechas relevantes para el comercio minorista, concentrando gran parte de las ventas entre el viernes y el domingo de la celebración.
Riesgos de comprar juguetes en el comercio informal
Pakomio explicó que comprar en el comercio formal permite ejercer los derechos como consumidor y acceder a productos que cumplen con las normas sanitarias.
“Cuando se compra en el comercio informal, en especial productos que irán dirigidos a los niños, corremos un riesgo muy grande, ya que desconocemos su procedencia, no sabemos si cumple con la normativa sanitaria, si son productos certificados, ya que sabemos que para poder importar productos infantiles se debe pasar antes por una certificación de salud. Además, se está financiando a las mafias que proveen al comercio ambulante que se instala en la calle como el último eslabón de la cadena de distribución”, afirmó.
Por su parte, la directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, llamó a privilegiar el comercio establecido para asegurar la protección de los consumidores.
“Hacemos un llamado a la ciudadanía a comprar solo en el comercio establecido. Al elegir el comercio formal, usted no solo asegura la vigencia de su garantía legal ante cualquier falla, sino que se respeta su derecho a que los juguetes estén correctamente rotulados, con información clara y en español, la cual debe incluir advertencias e instrucciones para su uso seguro”, señaló.
Qué revisar antes de comprar un juguete
La pediatra de Clínica INDISA, Jimena Yáñez, recomendó elegir juguetes adecuados para la edad del niño y que, además de entretener, contribuyan a su desarrollo cognitivo y neurológico.
También llamó a verificar que los materiales y la forma del producto no representen un riesgo, poniendo especial atención en piezas pequeñas que puedan ser ingeridas o aspiradas por niños preescolares.
Asimismo, aconsejó preferir juguetes que no requieran pilas, tanto por el riesgo que estas representan en caso de ser ingeridas como porque favorecen la curiosidad y la creatividad de los niños.
Por su parte, las autoridades recordaron que el Reglamento de Juguetes exige que el etiquetado identifique al fabricante o importador, el país de origen, la edad recomendada, las advertencias de seguridad —como la presencia de piezas pequeñas que puedan provocar asfixia— y que toda esta información esté disponible en español.
Además, recomendaron revisar que los envases no contengan elementos cortantes o punzantes y que el juguete no sea inflamable, tóxico ni falsificado.
También insistieron en preferir el comercio establecido, ya que permite acceder a productos certificados, ejercer la garantía legal en caso de fallas y contar con información clara sobre el producto antes de la compra. Además, advirtieron que al comprar en el comercio informal se desconoce la procedencia de los artículos y se termina fortaleciendo las redes que abastecen este tipo de comercio.
Aumentan las incautaciones de juguetes
Durante la actividad también se dieron a conocer cifras del Servicio Nacional de Aduanas sobre productos incautados en el comercio informal.
En 2024 se incautaron más de 800 mil juguetes, mientras que en 2025 la cifra superó los 1,7 millones de unidades, lo que representa un aumento de más de 120% respecto del año anterior.
Las entidades recordaron que comprar en el comercio establecido también permite acceder a la garantía legal de seis meses en caso de que un producto presente fallas, además del derecho a exigir información clara sobre sus características y condiciones de uso.
