Ante las intensas lluvias y vientos que afectan a distintas regiones del país, las principales compañías de telecomunicaciones activaron medidas especiales para mantener la conectividad de sus clientes. Entel, Claro, Movistar y WOM liberaron servicios, suspendieron cortes por deuda y ampliaron beneficios en las zonas más golpeadas por el sistema frontal.
Las medidas buscan evitar el aislamiento de las personas durante la emergencia climática, permitiendo que los usuarios mantengan comunicación aunque tengan boletas o facturas impagas.
Entel dispuso, sin costo adicional, su servicio de conectividad satelital directa al celular Direct to Cell (D2C), en alianza con Starlink, desde la Región de Atacama hasta la Región de Los Lagos. La medida permite a los clientes enviar y recibir mensajes de texto SMS en caso de que las redes tradicionales sufran intermitencias por el mal tiempo.
Para que la conexión funcione, los usuarios deben tener activado el VoLTE y el roaming de datos en la configuración del celular, estar en una zona sin cobertura terrestre y contar con vista despejada al cielo.
"Hemos disponibilizado todas nuestras capacidades e infraestructura al servicio de los chilenos, y ahora más que nunca es cuando las telecomunicaciones cumplen un rol fundamental con la sociedad. Los mensajes enviados con esta tecnología han aumentado un 120%, y detrás de cada uno de esos mensajes hay una historia: un cliente que avisa que logró salir a tiempo, una persona que pide ayuda, una comunidad entera que puede decir: aquí estamos, seguimos en pie" señaló Antonio Büchi, gerente general de Entel.
Además, la compañía activó su Programa "Primera Respuesta" en comunas de las regiones de Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule. La medida, vigente desde el 18 de julio y por siete días, incluye la reposición de servicios móvil postpago y hogar para clientes con deuda, además de la suspensión de cortes por boletas impagas.
El beneficio aplica en Cauquenes y Parral (Región del Maule), María Pinto (Región Metropolitana), la Región de Valparaíso continental y las provincias de Limarí y Choapa (Región de Coquimbo).
"En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para tomar decisiones oportunas. Por eso la conectividad híbrida, que integra redes terrestres y satelitales, es fundamental para garantizar la continuidad de las comunicaciones" explicó Francisca Florenzano, gerenta de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel.
Claro, Movistar y WOM también liberaron servicios en zonas afectadas
Claro Chile informó que mantiene medidas especiales desde el jueves en Villarrica, Pucón, Coronel, Lebu, Arauco, Tomé y Curanilahue, y las amplió a Limarí y Choapa, la Región de Valparaíso continental, además de María Pinto y Cauquenes y Parral.
El beneficio consiste en la liberación de tráfico para clientes con plan que mantienen deuda vigente, vigente hasta el 25 de julio.
Por su parte, Movistar liberó sus servicios en Vallenar, Alto del Carmen, Freirina y Huasco (Atacama), las provincias de Limarí y Choapa, la Región de Valparaíso continental, y las comunas de María Pinto, Cauquenes y Parral.
La compañía entregó bolsas de gigas y minutos sin costo para clientes prepago, además de inhibir acciones de cobranza y reponer servicios suspendidos por deuda.
WOM reactivó el servicio de clientes suspendidos por no pago en las principales zonas afectadas, entre ellas Vallenar, Alto del Carmen, Freirina y Huasco, la Región de Coquimbo, la Región de Valparaíso continental, María Pinto, Cauquenes y Parral.
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