El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad por un regulador de gas de la marca Mademsa. Esta acción se originó luego de que Electrolux de Chile S.A. informara de un defecto que podría afectar la seguridad de los consumidores.
Los productos corresponden al modelo TYQ-TS01B, comercializado en Chile entre marzo de 2024 y abril de 2026. Según los antecedentes entregados, existen 10.284 unidades en manos de consumidores y otras 1.201 unidades en la cadena de distribución.
La alerta surgió tras una prohibición de comercialización dictada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y posteriores ensayos de laboratorio. Estos análisis, realizados en condiciones superiores a las de uso normal, detectaron que la tapa del regulador podría desprenderse.
Esa falla podría facilitar fugas de gas licuado y generar riesgo de incendio, quemaduras o contaminación por gas. Aun así, el SERNAC precisó que estos productos cumplieron inicialmente con los protocolos de certificación exigidos para su venta en el país.
De acuerdo con la información entregada por la empresa, hasta ahora no se han reportado accidentes asociados a este producto en el país. Pese a esto, el ente fiscalizador llamó a los consumidores a suspender de inmediato el uso del regulador por razones de seguridad.
Los consumidores que cuenten con este producto deben contactarse directamente con Mademsa para gestionar la devolución del artefacto y la restitución del dinero pagado.
El valor referencial del producto alcanza los $14.990 y la empresa se encargará de la devolución y restitución del dinero, sin importar si se compró en otras tiendas como Easy, Sodimac o Mercado Libre.
