Según el estudio 'The Machine Era for Spam', elaborado por la empresa Truecaller, Chile se posicionó como el segundo país con mayor proporción de llamadas no deseadas a nivel mundial.
Este informe reveló que el 70% de las llamadas provenientes de números desconocidos en Chile corresponden a spam telefónico, mientras que Indonesia lideró el ranking de este tipo de contactos, con un 79%.
Para elaborar este análisis, la empresa se basó en más de 68 mil millones de llamadas identificadas y 179 mil millones de mensajes spam registrados en 2025. De acuerdo con el reporte, el país también mostró un cambio relevante en el origen de este tipo de contactos, con un fuerte crecimiento de las llamadas asociadas a cobranza.
"En algunos países, la mayoría de las llamadas desconocidas ya son spam, lo que representa una ruptura fundamental en la forma en que funciona la comunicación", advirtió Rishit Jhunjhunwala, CEO de Truecaller.
Las comunicaciones vinculadas a cobranza pasaron de representar el 7% al 38% del total de llamadas spam en un año, lo que las convirtió en la categoría con el mayor crecimiento a nivel global.
A los contactos por cobranza se suman aquellos relacionados con servicios financieros, que alcanzaron un 22%, y las estafas, con un 10%. Según la empresa, estas cifras configuran un escenario donde el teléfono dejó de ser un canal principalmente informativo o comercial.
El Country Manager de Truecaller en Chile, Cristóbal Castillo, sostuvo que "antes el contacto telefónico entre personas y empresas era un espacio de confianza y mejoras de servicios. Hoy, en muchos casos, se ha transformado en un canal asociado a experiencias negativas, provocando un rechazo a este canal de comunicación".
El estudio también detectó un aumento sostenido de llamadas no deseadas en América Latina. Brasil registró un 68% de spam telefónico, mientras que México alcanzó un 62% y Uruguay un 56%.
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