Banco Santander y Visa realizaron en América Latina un piloto que permitió ejecutar pagos gestionados completamente por agentes de inteligencia artificial (IA).
La prueba se llevó a cabo en cinco mercados —Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay— y buscó demostrar que estas herramientas pueden realizar compras en nombre de los consumidores de forma segura y con consentimiento previo.
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El proyecto se desarrolló con la tecnología Visa Intelligent Commerce (VIC), que integra herramientas de la red de pagos de Visa para permitir que agentes de IA inicien transacciones en representación de los usuarios.
Durante el piloto, los agentes de IA completaron compras reales en distintos países de la región. En Argentina, Chile, México y Uruguay adquirieron libros, mientras que en Brasil realizaron la compra de bombones. Estas operaciones sirvieron como prueba de ejecución transfronteriza y multisectorial utilizando agentes automatizados para gestionar transacciones.
“Este avance nos permite acercar la compra asistida por inteligencia artificial al día a día de las personas. Al poner a prueba transacciones reales, hemos validado que esta tecnología puede operar con seguridad e interoperabilidad manteniendo las protecciones al consumidor y los controles del emisor”, señaló Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander.
El piloto también evaluó distintos componentes del proceso de compra, como la captura de consentimiento del usuario, la gestión segura de datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago.
Desde Visa sostienen que este tipo de comercio, conocido como “comercio agéntico”, podría expandirse en los próximos años. Investigaciones de la compañía indican que más del 70% de los consumidores en América Latina ya integran herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de compra, lo que abre espacio para nuevas experiencias de pago automatizadas.
En paralelo, la firma también anunció una nueva solución para modernizar la autorización de pagos digitales. Se trata de Visa Intelligent Authorization, una herramienta que permite a bancos y otras instituciones financieras procesar transacciones a través de distintas redes de tarjetas mediante una única conexión API.
La autorización es el proceso mediante el cual un banco aprueba o rechaza un pago en segundos. Sin embargo, Visa advirtió que muchos sistemas actuales fueron diseñados para una menor cantidad de datos y transacciones, lo que puede generar rechazos incorrectos o mayores costos operativos.
Leonardo J. Collado, líder de Servicios de Valor Agregado para Visa América Latina y el Caribe, señaló que “estamos entrando en una nueva era de pagos: una en la que los agentes de IA pueden comprar por nosotros, las stablecoins pueden liquidar transferencias al instante y las autorizaciones biométricas forman parte habitual de las formas de pago de los consumidores”, indicó.
En ese contexto, la compañía plantea que una infraestructura de pagos más moderna será clave para soportar estas nuevas formas de comercio digital.
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