Claro Chile cerró 2025 como la compañía con más portaciones móviles en el país, según el último reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
La empresa acumuló 476.391 portaciones netas entre enero y diciembre y alcanzó 16 meses consecutivos en el primer lugar. Se define como portaciones netas el número de clientes que ganó una compañía descontando aquellos que perdió en un mismo periodo.
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La portabilidad móvil mide cuántas personas cambian de operador y refleja decisiones directas de los usuarios en función de variables como precios, calidad de red, cobertura y experiencia de servicio.
En ese contexto, el informe detalló que durante el mismo periodo Entel perdió 166.296 líneas, Movistar perdió 193.245 y tan solo 780 abandonaron WOM. Claro concentró buena parte de las migraciones durante el tercer trimestre del año, tramo en que captó la mayor cantidad de cambios hacia su red.
Factores asociados al resultado
Desde la compañía atribuyeron el desempeño al proceso de integración con VTR y a la modernización de su infraestructura, especialmente el despliegue de 5G a nivel nacional.
“El comportamiento de la portabilidad es consistente con el foco que hemos puesto en inversión en red y fortalecimiento de la infraestructura y grandes mejoras en servicio y experiencia de nuestros clientes. Hoy contamos con una red móvil totalmente renovada, con despliegue de 5G desde Arica a Punta Arenas, lo que ha permitido mejorar de manera sostenida la experiencia de nuestros clientes”, señaló Nicolás Sabando, director de Mercado Personas de Claro Chile.
Según la compañía, el respaldo de su matriz América Móvil ha permitido impulsar cambios en su red y en su modelo de servicio.
“Nuestra propuesta de servicios fijos (internet y televisión) y móviles hoy es la más robusta y atractiva del mercado. En un mercado tan competitivo como el de telecomunicaciones, el desafío es mantener consistencia. Nuestro compromiso es seguir enfocados en entregar la mejor experiencia a nuestros clientes con calidad, velocidad e innovación constante”, concluyó Sabando.
