A pesar del auge de los medios de pago digitales en Chile, el dinero en efectivo continúa desempeñando un papel relevante. Billetes y monedas siguen presentes en la vida cotidiana, especialmente cuando se trata de transacciones de menor monto.
"Yo creo que nos hemos preparado para tener un abanico de medios de pago donde no es que uno sustituya al otro, sino que son complementarios y deberíamos como sociedad prepararnos cada vez más para eso", indicó Mauricio Gonçalves, gerente general de Prosegur Cash Chile, en conversación con Chócale.
Prosegur opera en 34 países y que cuenta con una serie de divisiones como Prosegur Alarms y Prosegur Cash. Esta última fue la primera empresa de valores creada en Chile, en 1979.
Gonçalves detalló que la compañía realiza retiros y entregas de dinero desde Arica a Punta Arenas. Asimismo, transporta mercancías de alto valor e incluso metales preciosos, como oro y plata.
La importancia del dinero en efectivo
El gerente general señaló que los informes del Banco Central evidencian que el dinero físico se utiliza ampliamente en transacciones inferiores a $10.000. Esto contrasta con décadas anteriores, cuando incluso compras de mayor valor se efectuaban con billetes y monedas.
Otro dato es que poco más del 31% de las operaciones en el país se efectúan con billetes o monedas. "En cuanto a monto, son un poco menos del 14%, lo que refuerza el hecho de que las transacciones de bajo valor se hacen todavía mucho con dinero en efectivo", afirmó.
El uso del efectivo sigue siendo habitual en ferias libres, comercios de barrio y en el transporte público de distintas regiones. Además, el mismo informe revela que el 36% de los chilenos prefiere esta modalidad de pago. Entre quienes optan por esta modalidad, los adultos mayores destacan con un 56% de preferencia, reflejando su fuerte dependencia de este medio.
"El efectivo también en ese sentido cumple un rol de inclusión. Particularmente para los adultos mayores, manejar efectivo es mucho más fácil, es mucho más amigable y es más intuitivo en ese sentido", expresó Gonçalves
Educación financiera y otros aspectos a destacar del medio de pago
Para el gerente general de Prosegur Cash Chile, contar con billetes y monedas resulta fundamental para enfrentar situaciones en las que los sistemas de pago electrónico pueden colapsar, ya sea por problemas de conectividad o por eventos naturales como terremotos, inundaciones u otros fenómenos recurrentes en el país.
"Es sano que tengamos una variedad de opciones, es decir, tener dinero en efectivo, tener tarjetas, tener opción de transferencia, porque tienen un rol distinto cada una de ellas y es importante mantenerlo", apuntó.
También resaltó el aporte del dinero físico en la educación financiera de niños y adolescentes sin acceso a tarjetas. Según explicó, muchos padres siguen utilizando billetes y monedas para entregar mesadas o fomentar hábitos de ahorro.
"Es que cuando tú tienes el dinero de una en un formato físico también promueve la cultura del ahorro, ya que es más fácil visualizar que está gastando, por ejemplo, $20.000 cuando lo ves físicamente y cuando lo ves virtualmente", señaló Gonçalves.
Respecto a las desventajas, reconoció que todos los medios de pago tienen aspectos negativos. En el caso del efectivo, uno de los principales riesgos está asociado a asaltos o robos, aunque este tipo de incidentes ha disminuido en el último tiempo.
"Nosotros estamos por esa línea de dar seguridad en todas las transacciones, sean digitales o físicas y permitir que los clientes tengan la libertad para elegir el medio pago que sea más conveniente para su propio interés", añadió el gerente general.
El ejecutivo recordó que, según la Ley Orgánica del Banco Central, el efectivo es el único medio de pago con aceptación universal. Por ello, considera esta forma de pago no debería rechazarse en ningún comercio para "mantener esta función que cumple el dinero y que ha cumplido desde hace tanto tiempo en la sociedad".
Las novedades y proyecciones de Prosegur Cash
Prosegur Cash se encarga del traslado de valores en todo el país. Además de la gestión de billetes, monedas, cheques, oro y plata, también ofrece servicios vinculados al manejo digital del efectivo.
Gonçalves detalló que atienden a más de 2.000 cajeros de la banca y disponen de 1.600 máquinas propias, conocidas como Cash Today, que facilitan depósitos y reciclaje para quienes desean ingresar su efectivo a cuentas bancarias.
"Nuestro desafío es sabiendo que el efectivo se está concentrando en el bajo valor, nuestro desafío ha sido proveer más eh servicios vinculados no solo al alto valor, sino que a este bajo valor", indicó.
Asimismo, inauguraron un Cash Center en Lo Valledor, que permite a los comerciantes realizar sus depósitos con mayor seguridad y modernizar la gestión de sus recaudaciones, especialmente quienes manejan grandes volúmenes de efectivo.
El ejecutivo añadió que siguen atentos a lo que ocurra en noviembre con la implementación de la Ley de Seguridad Privada.
"Va a haber un gran cambio en los próximos meses y años respecto a cómo la seguridad privada, donde tomamos parte de eso, se presta a la sociedad y seguramente el comercio va a tener más obligaciones respecto a eso", comentó.
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