Carolina Iturra, CEO de MetroPago: “Estamos esperando la aprobación para alcanzar nuestro millón de clientes lo antes posible”

En conversación Chócale, en el marco del Chile Fintech Forum 2025, Carolina Iturra, CEO de MetroPago, abordó los objetivos de esta nueva iniciativa vinculada al transporte, detallando los avances, alianzas estratégicas y la visión que impulsa el proyecto.

“MetroPago es una filial de Metro de Santiago, específicamente para emitir un medio de pago que es un prepago como todos los que ya existen hoy día en el mercado”, explicó Iturra, señalando que actualmente se encuentran en la fase final del proceso regulatorio.

“Nos encontramos esperando la aprobación de la Comisión para el Mercado Financiero, ya cumplimos todos los hitos. Contestamos todo lo que teníamos que contestar, las 250 preguntas, nos falta esta semana (la semana pasada) mandar la última pregunta para ya estar ad portas”, indicó la CEO.

Más allá de ser un nuevo actor en la industria de los pagos, “el propósito de Metro es acercar a las personas a vivir una mejor ciudad. Desde ahí nosotros dijimos cómo la tecnología, cómo un medio pago que es un habilitador, puede mejorar esa experiencia, de acercar a las personas a vivir una mejor ciudad y definimos que nuestro propósito era integrar a las personas a un mundo en movimiento” señaló.

La gerenta enfatizó que el objetivo de MetroPago es unificar distintas alternativas de transporte en una sola plataforma. “Vamos a hacer mucho más que un medio de pago, si no que lo que queremos es integrar los transportes para que tú los puedas encontrar en un solo lugar y tener una experiencia personalizada o hiperpersonalizada, mucho mejor que estar buscando en muchas apps distintas”.

MetroPago: La fintech de una empresa pública

Sobre el rol de MetroPago en el ecosistema fintech, la ejecutiva detalló que desde el inicio del proyecto —cuando se decidió crear este spin-off de Metro de Santiago— se definió que la colaboración sería un pilar clave.

'Vamos a hacer esta ruta logrando alianzas con fintechs, apoyando el ecosistema de fintech y respirando ser una fintech'. Es algo medio raro, yo diría que es como la primera fintech dentro de una empresa del Estado, pero es un tema cultural", comentó.

Para la CEO, formar parte de este mundo implica actuar con rapidez y fomentar la creación de nuevas soluciones. “Ser fintech es moverse rápido, tener innovación, hacer ideas, implementarlas y ese es el camino que estamos intentando recorrer”.

Durante el panel 'Construyendo la infraestructura de pagos del futuro' —donde compartió escenario con representantes de Pomelo y MACHBANK- la gerenta general recalcó el valor de la tecnología que soporta su propuesta. “Fuimos a hablar algo un poquito complicado que es la infraestructura que hay detrás de un medio de pago, nadie sabe lo que ocurre atrás para que una transacción pueda ser autorizada” afirmó.

MetroPago optó por trabajar con Pomelo por su enfoque moderno. Según Iturra, “seleccionamos una fintech que tuviera un sistema del futuro, que fuera flexible, que diera paso a innovar en el futuro desde la infraestructura, que no tuviera una solución legacy que al final fuera una caja negra para Metropago”.

En esa misma línea, agregó que buscan “proveedores que no nos entreguen cajas negras, sino que nos muestren la capacidad de trabajar como socios con nosotros y poder integrarnos de manera flexible”.

Proyecciones y marcha blanca digital tras aprobación de la CMF

Actualmente, MetroPago ya cuenta con una alianza con Visa y se ha propuesto un objetivo ambicioso. “Estamos esperando la aprobación para alcanzar nuestro millón de clientes lo antes posible”, indicó la CEO.

Si bien aún no existe una fecha oficial para el lanzamiento, la ejecutiva adelantó algunos detalles sobre los próximos pasos. “Estamos esperando que nos aprueben lo antes posible (...) vamos a probar que ande todo bien para luego hacer una marcha blanca ya a nivel público”.

Respecto al formato del servicio, indicó que "va a ser una aplicación móvil que en su primera instancia en la marcha ya queremos empezar a probar una tarjeta digital Visa para después empezar a desplegar distintos productos ahí".