El pasado 5 de abril se celebró el Florida Bier Festival en el Estadio Cordep, ubicado en la comuna de La Florida. Este evento prometía fusionar la cervecería y la gastronomía con una serie de presentaciones en vivo de grupos como la Sonora Malecón y Garras de Amor.
Sin embargo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido 59 reclamos y ha identificado diversas quejas en redes sociales. Los consumidores alertan que, durante el evento, no se presentaron los artistas anunciados y se registraron una serie de problemas de seguridad.
"El festival no cumplió con los artistas que ofreció, estuvo 2 horas sin show, la gente empezó a poner en peligro a los demás asistentes, no había guardias para controlar la situación y finalmente las bandas que llegaron no se presentaron porque no les habían pagado", señala uno de los testimonios.
Ante esta situación, el SERNAC citó a declarar al representante legal de la productora Florida Bier Producciones SpA. Con esta medida, el organismo espera obtener explicaciones sobre lo ocurrido y las razones por las cuales los artistas confirmados no participaron.
Asimismo, se les solicitará información acerca de los mecanismos que implementarán para compensar a los afectados. De este modo, el organismo podrá recabar los antecedentes necesarios para determinar las medidas de protección que correspondan.
No es la primera vez la productora incurre en incumplimientos
Esta no sería la primera vez que la productora Florida Bier incurre en incumplimientos. De hecho, desde el SERNAC informaron que actualmente existen cuatro denuncias en tramitación ante los tribunales de justicia en contra de esta empresa.
La Ley del Consumidor faculta al ente fiscalizador a citar a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas, con el fin de recabar información sobre una situación de consumo.
Si los representantes no se presentan, el SERNAC puede tomar ciertas acciones como solicitar a la justicia, por medio del Juzgado de Policía Local, su arresto hasta que comparezcan.
La Ley del Consumidor también establece que las empresas deben cumplir con todas las condiciones informadas o publicitadas y garantizar la seguridad durante el evento. Además, en caso de suspensión o modificación de las condiciones, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados.
