El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició al Instituto Chileno Británico de Cultura (ICBC) tras recibir más de 60 reclamos de personas afectadas por el cierre de la sede ubicada en la comuna Ñuñoa.
La sucursal del instituto, que imparte clases de inglés, cerró sus puertas en noviembre del año pasado. Esta situación generó quejas de los consumidores que apuntan principalmente a retrasos excesivos en la devolución del dinero y programas que finalmente no se realizaron.
Los afectados también acusan falta de respuesta y comunicación deficiente hacia las personas afectadas. Antes esto, el SERNAC solicitó a ICBC antecedentes sobre los motivos del cierre de la sede, la cantidad de personas afectadas, los montos de dinero no devueltos y los mecanismos que están implementando para cumplir con esta obligación.
La institución educativa tendrá un plazo de 10 días hábiles para entregar una respuesta formal. Tras esto, el ente fiscalizador analizará la situación y, en caso de establecer incumplimientos por parte de ICBC es posible que tomen medidas para defender a los afectados.
Aparentemente, el Instituto Chileno Británico de Cultura habría ofrecido alternativas como continuar las clases en otra sede (Escuela Militar). A lo que se le suma la posibilidad de optar por otras opciones como congelar el curso o solicitar la devolución del dinero.
De acuerdo al SERNAC, los establecimientos de educación tienen la obligación de respetar lo convenido con los estudiantes y lo ofrecido en la publicidad. Además, ante cierre de sedes, lo que corresponde es que las instituciones entreguen respuestas rápidas y ofrecer soluciones para poder continuar con sus estudios.
