Hace poco más de una semana se concretó la cancelación de los dos conciertos de Shakira en el Estadio Nacional de Chile. La productora Fénix, a cargo del fallido evento, aceptó someterse a un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en búsqueda de compensaciones.
El organismo buscará la restitución del dinero de las entradas para las personas que así lo decidan. A su vez, esperan conseguir compensaciones por los daños adicionales que sufrieron los afectados por el fallido show, como el gasto de pasajes, hospedajes y más.
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Carolina González, directora nacional (s) del SERNAC, explicó que con el PVC quieren asegurar compensaciones justas y de carácter colectivo para los perjudicados por la cancelación de los conciertos de la cantante colombiana.
"A través de este PVC, trabajaremos para lograr soluciones en el menor plazo posible para los miles de personas que compraron entradas con anticipación y que, debido a fallas técnicas atribuibles a la organización, no pudieron asistir al evento", señaló González.
El recuento de los reclamos recibidos por el SERNAC
Hasta el mediodía de este miércoles 12 de marzo, el SERNAC ha recibido 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por las suspensiones. Desde el organismo hicieron el llamado a que los consumidores puedan ingresar sus reclamos en el sitio web del ente fiscalizador.
Al realizar esta acción, es relevante que los fanáticos de la cantante puedan acreditar comprobantes que acrediten lo siguiente:
- Dinero pagado por entradas
- Cantidad de personas afectadas por cada compra
- Gastos adicionales. Aquí entra el dinero gastado en cargo por servicio, transporte, alojamiento, alimentación y más.
- Otros perjuicios sufridos producto de la cancelación de los conciertos de Shakira.
