En el marco del "Día mundial de los derechos de las y los consumidores" el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó una Consulta Ciudadana a lo largo de todo Chile. Esta iniciativa busca conocer la opinión de las personas sobre las temáticas y mercados que debería fiscalizar el organismo durante este año.
El lanzamiento de la Consulta Ciudadana se realizó en Santiago y contó con la participación de Andrés Herrera, director nacional del SERNAC, junto a un equipo de funcionarios que encuestaron a transeúntes.
De forma paralela, la iniciativa también se presentó en las capitales regionales del país. El director del ente fiscalizador explicó que esta instancia permitirá construir, en conjunto con la ciudadanía, el "Plan Anual de Fiscalización 2025".
“Esta Consulta Ciudadana es muy significativa porque nos permite como entidad fiscalizadora conocer de primera fuente las temáticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadanía, fomentando una mayor cercanía y empatía, y, al mismo tiempo, nos ayuda a focalizar nuestra acción”, comentó Herrera.
Durante la actividad, se consultó la opinión de los participantes sobre diversas situaciones, como por ejemplo los mercados que debería fiscalizar el SERNAC. El proceso ofrece distintas opciones de respuesta, aunque también permite que cada persona plantee sus propias inquietudes.
La consulta es anónima y los resultados se incorporarán en el "Plan Anual de Fiscalización" que estará disponible próximamente. Además, el proceso de participación ciudadana permanecerá abierto hasta el viernes 4 de abril en el sitio web del SERNAC.
