En un contexto donde los consumidores ya no solo buscan precios bajos, sino valor tangible y longevidad, el sector de Tecnología y Durables (T&D) está experimentando cambios profundos. Según datos de NielsenIQ (NIQ), aunque los volúmenes de ventas globales crecieron un 1% durante la primera mitad de 2024, los ingresos experimentaron una caída del 1%.
Este fenómeno revela que los compradores no solo consideran el costo inicial, sino también el valor a largo plazo que un producto puede ofrecer. La tendencia es clara: los consumidores ahora priorizan artículos que sean sostenibles, eficientes y duraderos.
El estudio Mid-Year Consumer Outlook de NIQ señalan que el 70% de los consumidores estaría dispuesto a adquirir productos asequibles si, además, son sostenibles, como aquellos que consumen menos energía o cuentan un ciclo de vida más largo. Este cambio de mentalidad ha impulsado las ventas en categorías como wearables y electrodomésticos de alto rendimiento.
Los fabricantes que integran funciones prácticas con diseños atractivos logran mejores resultados, mientras que las marcas que carecen de innovación enfrentan caídas en sus ventas. Las aspiradoras robóticas, por ejemplo, representan ya más de una quinta parte de los ingresos del sector, un claro reflejo de la creciente demanda de conveniencia y eficiencia.
Finalmente, el 71% de los consumidores opta por renovar su teléfono móvil solo después de tres años o más, lo que representa un aumento de 19 puntos respecto a 2019, y un 61% de los consumidores está dispuesto a pagar más por un smartphone que dure más tiempo, de acuerdo con datos de GfKnewron Consumer. Este cambio en la percepción del valor está redefiniendo la relación calidad-precio.
E-commerce y eventos promocionales
Mientras los consumidores transitan hacia un gasto más intencional, el canal online continúa consolidándose como un pilar en el sector T&D, representando el 36% de los ingresos a nivel mundial.
Aunque las ventas en línea solo aumentaron un 0.4% interanual en la primera mitad de 2024, en China ya alcanzan la mitad de las ventas del sector, mientras que en Europa y América Latina se han estabilizado en torno al 40%.
Las marcas que comprendan y adopten estas nuevas prioridades del consumidor, asequibilidad, sostenibilidad y durabilidad, estarán en la mejor posición para capitalizar las oportunidades que el mercado presenta en esta nueva fase de gasto intencional.
En Latinoamérica, los eventos de ventas online (Cyber Monday - Black Friday) siguen consolidándose como los principales indicadores de unidades e ingresos en ventas, complementando el canal offline.
Chile: Uno de los países con la mayor cantidad de productos en descuento
En Chile, el Canal Online experimentó un crecimiento del 16% en 2024 en comparación con 2023, mientras que el Canal Offline aumentó un 33%, según el estudio "Promocional Events" del Latam CSM Team de NIQ.
Este informe también destaca que nuestro país ha sido uno de los más impactados por estos eventos en los últimos dos años, registrando ventas históricas en ambas modalidades durante 2024, con un incremento del +44% en volumen frente a sus versiones de 2023.
La investigación además señala que Chile es uno de los países con mayor demanda de productos de alta gama y uno de los que presenta más artículos con descuentos en diversos sectores de T&D.
También reveló que la mayoría de los compradores locales asocian este tipo de eventos con categorías vinculadas al entretenimiento y lo digital, en lugar de con la renovación de productos tradicionales para el hogar.
