A partir de esta semana de enero, los usuarios de Internet fijo podrán comenzar a utilizar una nueva aplicación que mide la velocidad de su conexión en sus hogares.
Esta marcha blanca, que se extenderá por cuatro meses, servirá como evaluación antes de que la herramienta sea reconocida oficialmente para presentar reclamos por incumplimiento de las condiciones pactadas en los contratos de servicio.
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La aplicación fue desarrollada en conjunto por las empresas MedUX y Microsystem, luego de haber ganado la licitación del Organismo Técnico Independiente (OTI), encargado de supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad acordados entre los usuarios y las empresas de telecomunicaciones.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, señaló que "como MTT valoramos todas las herramientas que contribuyan a mejorar la calidad de servicios tan importantes como Internet. El inicio de esta marcha blanca (..) permitirá monitorear con mayor precisión la velocidad de conexión a través de una aplicación”. Además, enfatizó que esta iniciativa busca asegurar que “lo contratado es lo recibido” y fomentar mejoras en las empresas del sector.
Por su parte, el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, explicó que el objetivo principal de esta etapa de marcha blanca es que los usuarios se familiaricen con la aplicación. “Desde la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) nos preocupa que los derechos de los usuarios sean respetados y parte importante de eso es que las empresas cumplan con los servicios que entregan en los términos que son acordados”, afirmó.
Araya también destacó que la aplicación será una herramienta oficial para exigir compensaciones en caso de incumplimientos.
¿Cómo funciona la aplicación?
La aplicación VMGChile permite a los usuarios medir la velocidad de su conexión a Internet fijo mediante pruebas de tipo instantáneas o promedio. Para utilizarla, se recomienda conectar el computador al router mediante un cable de red y cerrar las aplicaciones que puedan interferir en los resultados.
Una vez se ingresa a la página, se debe seleccionar la versión compatible con el sistema operativo, y seguir las instrucciones de ejecución. Si el proceso se realiza correctamente, se mostrarán los resultados al finalizar el test.
Esta herramienta mide velocidad de descarga, velocidad de subida, latencia y acceso web, con el objetivo de verificar el rendimiento real frente a lo contratado. Los resultados obtenidos se almacenan en un historial accesible desde la aplicación, y el usuario puede generar reportes que servirán como respaldo para presentar reclamos ante los proveedores.
El presidente del Comité Representativo, Alfie Ulloa, aseguró que la metodología de medición es “única en el mundo” y respondió a un importante esfuerzo de desarrollo. “Esperamos que todos los usuarios, de todos los proveedores de Internet alámbrica, se familiaricen con su uso y puedan utilizarla correctamente”, declaró.
Como opción adicional, puede utilizar el test de velocidad de Chócale para medir la rapidez de tu conexión a Internet.
