Tras la interrupción en el funcionamiento de las plataformas de Banco Santander durante la mañana de este viernes, la entidad reconoció la incidencia se produjo debido a un ataque de denegación de servicios (DoS).
"Santander Chile tuvo un ataque de denegación de servicios, produciéndose una sobrecarga en el acceso a los canales de atención como el sitio web, App Santander y Office Banking", señaló el banco en una declaración.
Frente a esta situación, la institución financiera aseguró que "aplicó de forma inmediata sus protocolos y medidas para gestionar el incidente, restablecer el servicio y proteger a nuestros clientes".
Santander destacó que esta situación no implicó una vulneración a los sistemas informáticos del banco, por lo que llamó sus clientes para que sigan realizando sus transacciones con seguridad.
"Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudo haber generado por la intermitencia de los canales digitales", concluyó el banco.
ACTUALIZACIÓN: Este sábado Santander nuevamente presentó inconvenientes en el acceso a sus canales digitales
¿Qué es un ataque de denegación de servicios (DoS)?
Un ataque de denegación de servicios (DoS, por sus siglas en inglés) —como el que asegura haber sufrido el Banco Santander este viernes— es una acción cibernética que busca interrumpir la disponibilidad de un sistema, red o servicio online, saturándolo con una cantidad masiva de solicitudes.
En la práctica, esto provoca que los recursos del servidor se agoten, lo que impide que los usuarios legítimos puedan acceder a la plataforma o servicio en cuestión. Este tipo de ataques son comunes en sitios web, servidores de videojuegos y plataformas de servicios críticos, ya que su objetivo es crear una interrupción significativa en su funcionamiento normal.
En la práctica, un ataque DoS se lleva a cabo enviando un volumen excesivo de tráfico a un servidor, más allá de su capacidad para poder recibir ese tráfico. Es como cuando colapsa el sitio web de una ticketera cuando comienza la preventa de entradas de un concierto, salvo que en este caso se trata de una acción orquestada con miles o incluso millones de dispositivos intentando ingresar o realizar solicitudes hacia un mismo servidor o sitio web.
Esto puede hacerse a través de un solo dispositivo o computador, pero también existen variantes más sofisticadas, como el ataque distribuido de denegación de servicios (DDoS).
En un ataque DDoS, la ofensiva se lanza desde múltiples dispositivos a la vez, a menudo infectados previamente con malware, lo que permite al atacante controlar una especie de "botnet" o red de dispositivos comprometidos para aumentar la magnitud del ataque.
