RappiCard by Itaú, la tarjeta de crédito que surgió como una alianza entre la aplicación de última milla Rappi y el Banco Itaú, notificó a sus clientes sobre un reciente incidente de ciberseguridad que podría haber comprometido datos personales.
En un correo enviado a sus usuarios, la entidad bancaria aseguró que se han tomado medidas inmediatas para remediar la situación y mantener la transparencia en la comunicación.
El banco detalló que los datos potencialmente expuestos son exclusivamente de identificación y contacto, descartando cualquier afectación a datos transaccionales o credenciales de acceso.
"Es importante señalar que ningún dato transaccional ni credenciales de acceso de tu RappiCard by Itaú fueron comprometidos", subrayó Itaú en el comunicado.
Aunque no se ha detectado uso inapropiado de la información comprometida, el emisor recomendó a sus clientes mantenerse alerta ante posibles estafas. "No hemos identificado uso inapropiado de tu información, no obstante, te recomendamos mantenerte alerta y ser precavido ante posibles estafas", advirtió la entidad.
La institución financiera enfatizó que jamás solicitará información personal, contraseñas, códigos de recuperación o claves a través de medios como teléfono, correo electrónico, WhatsApp o SMS. "Es importante que tengas en cuenta que nunca te solicitaremos entregar información personal, contraseñas, códigos de recuperación o claves por ningún medio", aclaró.
Desde RappiCard by Itaú señalaron —en el mismo correo— estar tomando el incidente con la seriedad y urgencia necesarias para prevenir futuras brechas de seguridad. "Estamos abordando este incidente con urgencia, rigor y total transparencia", concluyó.
