En un año marcado por la innovación y los cambios en los hábitos de consumo, los chilenos demostraron su preferencia por diversas categorías de productos en Mercado Libre, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de América Latina, de acuerdo con el informe MELI Trends 2023.
El reporte, titulado "Qué buscamos y compramos los chilenos en Mercado Libre", entrega una visión completa de estos patrones y preferencias de nuestros compatriotas.
El e-commerce continúa su expansión en Chile, con un aumento del 55% en la cantidad de usuarios entre 2018 y 2023, representando el 12,5% del total del retail.
"Es importante hablar de cómo el e-commerce se ha convertido en un importante lugar de compra y venta para los usuarios debido a todas las ventajas que tiene la plataforma como adquirir productos desde la comodidad del lugar donde se está, la rapidez en la entrega, la seguridad en la compra, entre otras tantas características", explica Camila Cembrano, directora comercial de Mercado Libre Chile, al comentar los resultados de MELI Trends 2023 con Chócale.
Incluso, la empresa realizó una encuesta el año pasado junto a GfK, denominada “La radiografía del eCommerce en Chile”, que reveló que el 49% de los chilenos encuestados se declara “heavy user” de las compras online. Es decir, son personas que han comprado en una plataforma online esta semana o la semana pasada, y los que más compran en esta modalidad tienen entre 25 y 34 años, y los de 65 o más.
Este crecimiento se refleja en la diversificación de intereses y la adopción de nuevas tecnologías de venta, como los clips de video cortos y el reciente lanzamiento de Mercado Play, que mejoran significativamente la experiencia del usuario.
Quienes forman parte del marketplace también dan respuesta a las preferencias de los consumidores. "Los vendedores que ofrecen sus productos se han ido adaptando a las tendencias de compra de los consumidores. En nuestra plataforma contamos con más de 30 mil pymes que ofrecen productos para todo tipo de gustos", aseguró Cembrano.
Las tendencias de 2023 según Mercado Libre
Camila Cembrano, directora comercial de Mercado Libre Chile, cuenta que "durante el 2023, el entusiasmo por la cultura pop y los eventos deportivos tuvieron un impacto significativo en el mercado el cual se vio reflejado en las compras en nuestra plataforma y en cómo los vendedores comenzaron a ofrecer este tipo de productos de moda".
Estas fueron las tendencias más relevantes del año pasado, según el informe de MELI Trends 2023:
- Fenómeno BZRP: La gorra de BZRP no solo fue el artículo más buscado en Chile, con más de 641.000 búsquedas en su peak en julio, sino que también captó la atención en otros mercados como Argentina y México. La colaboración musical de BZRP con Shakira en enero, rompió récords de búsquedas y ventas.
- FIU, el nuevo héroe nacional: Con los Juegos Panamericanos Santiago 2023, FIU se convirtió en un símbolo de unidad nacional, generando más de 60.000 búsquedas solo en noviembre. Aumentaron ventas de productos deportivos, como bicicletas, mancuernas y suplementos.
- Interés político y social: Durante los momentos clave del proceso constitucional del año pasado, los borradores de la nueva Constitución y las búsquedas relacionadas superaron las 20.000 interacciones en Mercado Libre.
- La fiebre rosa de Barbie: Coincidiendo con el estreno de la película Barbie, julio se vistió de rosado. Los productos relacionados con Barbie y la moda femenina fueron especialmente populares. "La película hizo que la venta de esta muñeca se disparara, solo en julio hubo más de 29.400 búsquedas de palabras asociadas al mundo rosa", asegura Cembrano.
- El orgullo huaso y disfraces: El mes de septiembre fue declarado el mes del orgullo “huaso”, resultando en 648.000 búsquedas en esta categoría, con un aumento de interés bastante sorprendente en sombreros. Además, octubre trajo un auge en la categoría de disfraces con más de 3 millones de visitas, lideradas por búsquedas de “Merlina” y “Cosplay”.
- Un verano sin calor: La ola de calor en diciembre llevó a un incremento en la búsqueda de ventiladores, lo cual continuó en enero 2024, mostrando un crecimiento del 55% respecto al año anterior, resaltando la adaptación del consumidor a las condiciones climáticas.
Los productos más buscados y los más vendidos según MELI Trends 2023
Los guantes de nitrilo en caja encabezaron la lista con 4,1 millones de búsquedas, seguidos por la leche condensada (2,4 millones) y el café Nescafé Fina Selección (2,4 millones). Les siguieron los guantes de vinilo en caja (2,4 millones) y la cámara IP con movimiento infrarrojo (1,5 millones).
Las categorías que más crecieron en cantidad de visitas en Mercado Libre durante 2023 fueron vestuario y calzado (13,5%), hogar y muebles (13%) e inmuebles (12,4%).
La vertical de tecnología lidera el ranking de facturación, con artículos como celulares, notebooks, pequeños electrodomésticos, televisores y aires acondicionados. Las marcas más vendidas en esta categoría fueron LED Studio, Apple y Dewalt.
El informe de MELI Trends destacó que la categoría de autos y autopartes creció un 14% con respecto al 2022, lo que consolidaría a la plataforma como una herramienta continua de consulta sobre el mercado automotor. Hubo más de un millón de compradores únicos anuales y más de 6.500 vendedores. Un dato curioso es que los repuestos de autos y camionetas representó cerca del 60% de las ventas.
También existen factores estacionales para explicar la venta de algunos productos, lo que daría cuenta de que los chilenos no planificamos mucho nuestras compras.
En verano aumentan las ventas de aire acondicionado y ventiladores; en otoño e invierno ocurre lo propio con las pantuflas, pantalones térmicos y calefactores; y en primavera la lleva el cotillón y el protector solar. Coincidiendo con el fin de año, aparecen el árbol de Pascua y las luces led.
Diferencias por edad: La tecnología es el denominador común
Según los resultados de MELI Trends 2023, chilenos tenemos diferencias a la hora de gastar nuestro dinero cuando hablamos de tecnología. Si bien es una categoría muy transversal para todos, existen diferencias por edad.
Los menores de 18 se orientan al mundo gaming, con auriculares, videojuegos, consolas y joysticks; mientras los mayores de 50 años invierten en tecnología del hogar con cámaras y aires acondicionados, teléfonos y televisores. Los suplementos y los perfumes fueron aquellos que no se diferenciaron por franja etaria.
Quienes aún no cumplen la mayoría de edad se inclinaron por auriculares inalámbricos, consolas de videojuegos, videojuegos, perfumes y suplementos vitamínicos.
En tanto, los productos más vendidos entre quienes tienen más de 50 fueron los suplementos vitamínicos, celulares, accesorios para el hogar, televisores, cámaras y perfumes. Además, entre los diez productos más comprados por los mayores de 50 años se encuentran los suplementos vitamínicos como el omega, estevia, glucerna, Ensure y potasio.
¿Hay diferencias con otros países de la región? Camila Cembrano de Mercado Libre explica que "en México y Argentina se percibe una fuerte inclinación hacia la tecnología de consumo y accesorios informáticos, mientras que en Brasil se da relevancia a la salud y productos adaptados a un estilo de vida activo. Colombia muestra un interés particular en el cuidado personal, el fitness con productos y equipos de ejercicio doméstico, resaltando diferencias culturales y de estilo de vida que influyen en las decisiones de compra en cada país".
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