Este jueves Fpay anunció el cierre de operaciones como billetera digital. Seguirá procesando los pagos de los comercios del grupo Falabella, mientras que parte de sus funcionalidades pasarán a formar parte de la aplicación de Banco Falabella.
Consultados por Chócale, desde Falabella Financiero explicaron que “el negocio de pagos a personas, las billeteras y los bancos digitales han comenzado a confluir en busca de dar mejores servicios a los clientes. Dado eso, bajo el escenario de un Banco Falabella creciendo exponencialmente y siendo preferido por los clientes, decidimos enfocar el negocio de personas desde el banco”.
En ese sentido, desde la entidad recordaron que son el segundo actor del mercado en cuentas corrientes, con más de dos millones de clientes.
Banco Falabella fomentará a los pagos sin contacto
La idea luego del fin de Fpay como billetera digital será potenciar los pagos sin contacto (contactless), directamente desde la aplicación móvil de Banco Falabella o con billeteras digitales de los sistemas operativos iOS y Android.
“En el contexto de pagos digitales, estamos moviendo la funcionalidad de pago QR al pago contactless con el celular (directamente desde la app del Banco, o bien a partir de Apple Pay y Google Wallet), ya que es más simple de cara a cliente”, respondieron desde Banco Falabella.
Plazo para retirar el saldo disponible en la cuenta Fpay
Durante la tarde del jueves los usuarios de Fpay comenzaron a recibir información sobre el cierre de la cuenta. Por lo mismo, recomendaron a retirar el saldo disponible antes de octubre.
“Nos hemos preocupado de iniciar oportunamente la comunicación a clientes, a quienes hemos informado que tienen hasta el 31 de octubre de 2023 para retirar su dinero, directamente desde su app Fpay. Posterior a este plazo disponibilizaremos otros canales de retiro para los clientes que aún mantengan saldo en sus Cuentas Fpay, los que serán informados oportunamente”, señaló Falabella Financiero.
¿Qué pasará con el parking free flow de Mallplaza?
Un servicio muy valorado por los usuarios de Fpay es la posibilidad de pagar el uso de estacionamientos en Mallplaza sin necesidad de retirar ni validar un ticket. Se trata del servicio Parking Fpay o “free flow”.
Desde Falabella Financiero destacaron que “la funcionalidad de pago de estacionamientos, no solamente en Mallplaza, sino también en otros estacionamientos fuera del ecosistema Falabella, ha sido muy bien recibida por los clientes, ya que permite al cliente pagar en forma automática, sin tener que hacer filas”.
“Esta funcionalidad estará disponible antes de fin de año en la app del banco para su uso en Mallplaza y seguirá vigente hasta diciembre en Fpay”, destacó la entidad.
Ajustes y recortes en los equipos de Fpay
Fuentes al interior de la Fintech reportaron numerosas desvinculaciones durante la jornada del jueves. Desde la empresa señalaron que se trata de un proceso en desarrollo que “involucra movimientos de colaboradores a otras unidades de negocio en Falabella Financiero y dentro del Grupo, así como también salidas”.
La compañía indicó que se está resguardando que este proceso se pueda realizar con el máximo cuidado y preocupación por los equipos de Fpay.
