Hace poco más de un año, Walmart Chile anunció el lanzamiento de una innovadora solución con el fin de extender la experiencia del supermercado más allá de sus tiendas tradicionales.
De esta manera, nació “Lider al Paso“, una iniciativa que consiste en máquinas expendedoras ubicadas, en una primera etapa, en estaciones del Metro de Santiago: Franklin, Parque Almagro y Fernando Castillo Velasco.
Estos dispositivos cuentan un surtido de productos especialmente seleccionado para satisfacer las necesidades de las personas en tránsito.
Hasta ahora, el proyecto ha tenido una evaluación favorable, que generó más de 50 mil transacciones, lo que impulsó a la empresa a buscar nuevos puntos para su implementación.
De este modo, se concretó la llegada de la solución a las estaciones: Nos, de tren interurbano y Universidad de Chile, de Metro de Santiago, además de un condominio residencial en la comuna de Pudahuel.
Hasta la comuna de San Bernardo llegaron ejecutivos de Walmart Chile y la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) para inaugurar formalmente el proyecto que, según señalaron, es un ejemplo de cómo el buen uso de la innovación es capaz de mejorar la calidad de vida de la gente, facilitando tareas tan cotidianas como el abastecimiento familiar.
Mónica Rau, líder de Innovación y Desarrollo de Nuevos Negocios de Walmart Chile, indicó que “nuestro propósito es mejorar la vida de los clientes y esta solución busca precisamente llevar la experiencia del supermercado a los lugares donde ellos transitan, de manera que puedan acceder en cualquier momento del día a los artículos que requieren, con los precios bajos que nos distinguen, sin tener que desviarse de su ruta”.
Asimismo, la ejecutiva explicó que una de las claves del éxito de Lider al Paso es el surtido de productos seleccionados. “Para definirlos, se llevaron a cabo varias encuestas previas en cada uno de los puntos donde está presente y el resultado se tradujo en una sólida variedad, que incluye artículos de primera necesidad como abarrotes, bebestibles, comidas preparadas e incluso de aseo o higiene personal, con el sello que nos distingue como compañía: precios bajos todos los días”, señaló.
Por su parte, Cristóbal Montecinos, gerente Comercial y de Negocios Corporativos de la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE), destacó la llegada de ‘Lider al Paso’ al Metrotren, ya que permitirá que las más de 12 mil personas que transitan a diario por la estación Nos, puedan hacer sus compras de forma fácil y sin la necesidad de desviarse de sus destinos.
“Inaugurar este servicio en una estación de EFE, es muy importante para la compañía, ya que va en línea con el objetivo de dotar dichos puntos con prestaciones complementarias, que aporten a la calidad de vida de nuestros usuarios. Por eso, estamos muy contentos de que Walmart se atreva a innovar con nosotros y ayudarnos en ese propósito, señaló el ejecutivo de EFE.
El exitoso primer año de la iniciativa
Respecto a la positiva recepción que ha tenido el servicio, Mónica Grau sostuvo que “estamos felices con los resultados de ‘Lider al Paso’, por eso queremos seguir experimentando y aprendiendo de este proyecto; probando nuevas ubicaciones, ocasiones de consumo y surtido para mejorar la experiencia de nuestros clientes. De ahí también la necesidad de levantar un canal que reciba ideas y propuestas de otras ubicaciones donde la gente le gustaría ver este novedoso servicio”-
Justamente a partir de ese objetivo, Walmart Chile habilitó un sitio web, a través del cual tanto vecinos como instituciones públicas y privadas pueden proponer nuevos puntos para la implementación de este servicio.
Acerca de las preferencias de los clientes, Rau explicó que, debido a la época del año, los productos favoritos son los líquidos fríos, como las bebidas, energéticas y aguas saborizadas, seguidos por los snacks y alimentos en general.
