El programa de fidelización CMR Puntos realizó una modificación a sus bases legales que significará una caída en la tasa de acumulación para compras realizadas con las tarjetas de Banco Falabella en los comercios del mismo grupo.
Hasta ahora, los clientes de la tarjeta de crédito CMR acumulaban 1 punto por cada $150 puntos de compra en tiendas Falabella, Tottus y Sodimac, pero desde diciembre será de 1 punto cada $200. En la práctica, cada $600 de compra con la CMR se acumularán 3 puntos en vez de los 4 puntos acumulados, lo que significa una reducción del 25%.
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También hay modificaciones para los usuarios de la tarjeta de débito de Banco Falabella. Si antes reunían 1 punto cada $300 en los comercios del grupo, ahora será cada $400. Es decir, cada $600 de compra acumularán 1,5 puntos y no los 2 CMR Puntos que estaban acostumbrados, una reducción similar al que tienen los clientes de crédito. Una medida similar regirá para quienes paguen con saldo de Fpay en los comercios del grupo.
De este modo, así quedarán las tasas de acumulación de CMR Puntos de acuerdo con cada uno de los medios de pago disponibles:
| Medio de pago | Comercio | Acumulación hasta el 30 de noviembre | Acumulación desde el 1 de diciembre |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito CMR | Falabella, Sodimac, Tottus, Juan Valdez, Linio y Fazil* | $150 = 1 punto | $200 = 1 punto ▼ |
| Tarjeta de crédito CMR | Seguros Falabella | $600 = 1 punto | $600 = 1 punto |
| Tarjeta de crédito CMR | Otros comercios | $300 = 1 punto | $300 = 1 punto |
| Tarjeta de crédito CMR | Compras internacionales | $300 = 1 punto | $300 = 1 punto |
| Tarjeta de crédito CMR | PAT, excepto Falabella | $300 = 1 punto | $300 = 1 punto |
| Tarjeta de débito Banco Falabella | Falabella, Sodimac, Tottus, Juan Valdez, Linio y Fazil* | $300 = 1 punto | $400 = 1 punto ▼ |
| Tarjeta de débito Banco Falabella | Seguros Falabella | $900 = 1 punto | $900 = 1 punto |
| Tarjeta de débito Banco Falabella | Otros comercios | $600 = 1 punto | $600 = 1 punto |
| Tarjeta de débito Banco Falabella | Compras internacionales | $600 = 1 punto | $600 = 1 punto |
| Otros medios de pago | Comercios adheridos** | $600 = 1 punto | $600 = 1 punto |
| Saldo Fpay | Falabella, Sodimac, Tottus, Juan Valdez, Linio y Fazil | $300 = 1 punto | $400 = 1 punto ▼ |
| Saldo Fpay | Seguros Falabella | $900 = 1 punto | $900 = 1 punto |
| Saldo Fpay | Otros comercios | $600 = 1 punto | $600 = 1 punto |
** En esta categoría también acumulan Shell, Upa, Upita, Lipigas.
Una de las preocupaciones que han manifestado algunos clientes de la tarjeta CMR -a través del grupo Comunidad Chócale en Telegram– es que se hará más difícil cumplir con el umbral requerido de acumulación de CMR Puntos para acceder al descuento o a la exención del costo del servicio de administración mensual de la tarjeta de crédito CMR.
Se eliminan dos gift card para canje con CMR Puntos
La modificación de la tasa de acumulación de CMR Puntos por utilizar la tarjeta de crédito CMR o la tarjeta de débito de Banco Falabella en los comercios del mismo holding no es la única que realizó el programa.
Algunos clientes comenzaron a recibir correos indicando que a partir del 1 de diciembre se eliminarán las gift cards para canje de 120.000 y 240.000 puntos, las dos más altas del programa. Las gift cards pueden ser utilizadas en Falabella, Tottus, Sodimac Homecenter y Falabella.com
El valor de cada punto va aumentando en la medida que el cliente acumula más puntaje dentro del programa, pudiendo hasta triplicar el valor de su gift card en la medida de que utilice más puntos de su cuenta (y, obviamente, los tenga).
Por ejemplo, con 18.000 puntos se puede canjear una gift card de $35.000, lo que se traduce en una conversión de 1 punto por $1,94. En tanto, por una tarjeta de regalo de $120.000 se requieren 36.000 CMR Puntos, con una equivalencia de $3,33 obtenidos por cada punto canjeado.
Las dos gift cards que se eliminan tienen una tasa bastante más generosa: $6,25 por cada punto en la gift card de $1.500.000, y $5,83 en la de $700.000. De este modo, la de mayor valor será la de $450.000, que tiene una conversión de canje de 1 punto por cada $5.
