Este es el segundo artículo de la serie que analiza los programas de fidelización de puntos más importantes del país, como Santander – LATAM Pass, Itaú Puntos del Banco Itaú, Puntos Cencosud, Dólares Premio del Banco de Chile, Pesos Mi Club Líder, Banco BCI, entre otros.
En esta ocasión echaremos un vistazo al programa CMR Puntos, el programa de fidelización del holding Falabella en Chile.
¿Cómo se acumulan?
Para acumular los CMR Puntos hay que ser titular de una tarjeta CMR o Banco Falabella y pagar con ella. Hace unos días te contábamos que ahora el programa se abrió para no titulares al momento de comprar en Tottus con cualquier medio de pago, aunque restringiéndose los canjes solamente para el mismo supermercado.
Donde más conviene comprar con la CMR es en Falabella, Tottus, Sodimac, Homy y Viajes Falabella, en adelante llamaremos a este conjunto como “Holding Falabella”.
La tasa de acumulación es la siguiente:
- 1 punto cada $150 de compra con tarjeta de crédito CMR en Falabella, Tottus, Sodimac y Viajes Falabella.
- 1 punto cada $300 de compra en otros comercios pagando con la tarjeta de crédito CMR.
- 1 punto cada $300 de compra con tarjeta de débito Banco Falabella en Falabella, Tottus, Sodimac y Viajes Falabella.
- 1 punto cada $600 de compra en otros comercios pagando con tarjeta de débito Banco Falabella
- 1 punto cada $600 de compra en Tottus con cualquier medio de pago (excepto tarjetas CMR o Falabella, que acumulan más)
A diferencia de otros programas de fidelización como Travel Club del Banco de Chile o Santander LATAM Pass, sí se pueden acumular CMR Puntos al pagar la bencina o las contribuciones en el SII. No acumulan puntaje los giros y avances en efectivo, renegociación de créditos, pago de créditos de otras instituciones, pagos asociados a inversiones (como fondos mutuos, inversiones, compañías de seguro), ahorro convenido con Falabella, casinos de juego, pagos de IVA y F29 en el SII, PAT para cargar los montos de ahorro, cargos de créditos de consumo y compras en Tottus con factura.
Además, organizan ocasionalmente campañas que multiplican el puntaje por compras pagadas con la tarjeta en ciertos comercios en convenio (por ejemplo, ahora están dando puntos extra por compras en la app Glovo).
Debes tener en cuenta que los CMR Puntos vencen 12 meses después de la fecha de compra, salvo clientes categorías Elite y Premium que extienden su validez por un año más.
La tarjeta de crédito CMR
Dependiendo del plástico que te otorguen, tu costo de mantención mensual podrá ir entre $2.350 (la tarjeta más básica, que solo sirve para comprar en Falabella, Tottus y Sodimac) y $9.650 mensuales, que corresponde a la Visa Signature que permite comprar en Chile y el extranjero, además de algunos beneficios que entrega Visa y la posibilidad de utilizar el vip Pacific del aeropuerto.
Hay que tener en cuenta que es una tarjeta que puede tener costos de mantención más altos en caso de utilizarse, lo cual queda sujeto al plástico que te emitan. Además de eso, nunca tiene campañas de 3 cuotas sin interés (a diferencia de gran parte de las tarjetas bancarias), y en las tiendas propias del holding es poco habitual ver ese tipo de promociones.
En el aspecto positivo, son los primeros que tienen Google Pay en Chile, lo cual permite pagar las compras en el comercio establecido a través del NFC de los smartphones con sistema operativo Android.
¿Qué puedo canjear con los puntos?
Se puede realizar el canje a través de la sucursal virtual de CMR, donde es posible encontrar “experiencias” como entradas al cine o el zoológico, pizzas o chocolates, por un mínimo de 3.000 puntos. También existen canjes por gift cards en dinero para comprar en el Holding Falabella.
También está la posibilidad de canjear giftcards en los Centros de Canje (algo así como las sucursales de CMR Puntos ubicadas en tiendas Falabella), el denominado canje en tienda que permite solicitar productos de un catálogo de forma presencial y la posibilidad de canjearlos directamente en Viajes Falabella por algún programa (tanto en sus módulos como por teléfono y vía web).
Por 5.000 puntos puedes canjear un hervidor Recco, una sandwichera de la misma marca o un set de loza Mica, y por 12.000 puedes obtener un perfume Ralph Lauren Polo Red Intense. Si quieres aprovechar el programa para viajar, debes seguir leyendo porque tenemos muchos datos para ti.
El mejor canje de todos
Algunos expertos en viajes nos han dicho que CMR tiene una de las mejores campañas de canje que existen. Se realizan cada cierto tiempo y se denominan “Viaja ya“, donde existe un stock limitado de pasajes aéreos a determinados destinos. Algo particular en CMR Puntos es que todos los canjes incluyen los impuestos y tasas de embarque, y los pasajes emitidos acumulan millaje de acuerdo a la respectiva aerolínea, algo poco usual en los programas de fidelización.
El próximo se hará este 15 de enero a las 21:00 y ya se anunció que por 54.000 puntos podrás obtener un pasaje a Miami, Nueva York, San Francisco, Los Angeles, Orlando y otros destinos en Estados Unidos, en diversas aerolíneas como LATAM, Copa Airlines, American Airlines, Avianca, United y Delta. Hay que correr porque son solo 500 cupos.
¿A cuánto equivale en compras? La simulación la haremos suponiendo que todas las compras las harás en el Holding Falabella. En ese caso, con $8.100.000 en compras con CMR tendrías tu pasaje a Estados Unidos. ¿Y compras fuera del holding? Tendrías que comprar $16.200.000 pagando con tu tarjeta Falabella.
Bastante la diferencia. En el Banco de Chile con una tarjeta de gama intermedia como la Visa Platinum, donde te exigen comprar $76.821.312 para poder canjear un pasaje a Estados Unidos en su convenio con Delta.
¿Qué más puedo canjear en viajes?
Más allá de las promociones del momento, con los CMR Puntos siempre podrás realizar canjes de los pasajes aéreos y programas turísticos que a ti te interesen.
De hecho, son muy fáciles de gastar, pues entras a la página de Viajes Falabella, buscas lo que necesites y al momento de pagar eliges los puntos como medio de pago. El sistema te consultará el RUT y te propondrá varias alternativas de acuerdo al puntaje que tengas. Normalmente el sistema busca alguno de los tramos (desde 5.000, 9.000, según la tabla de abajo) más un copago que servirá para cubrir la diferencia entre el tramo de puntaje y el valor real del servicio elegido, según lo que constató el equipo de Chócale.
La tabla de equivalencia es:
| CMR Puntos | Equivalencia en CLP | Pesos a CMR Puntos |
|---|---|---|
| 5.000 | $8.000 | 1,6 |
| 9.000 | $15.000 | 1,66 |
| 12.000 | $20.000 | 1,66 |
| 18.000 | $35.000 | 1,94 |
| 24.000 | $70.000 | 2,91 |
| 36.000 | $120.000 | 3,33 |
| 48.000 | $200.000 | 4,16 |
| 60.000 | $250.000 | 4,16 |
| 90.000 | $450.000 | 5 |
| 120.000 | $700.000 | 5,83 |
| 150.000 | $900.000 | 6 |
| 180.000 | $1.100.000 | 6,11 |
| 240.000 | $1.500.000 | 6,25 |
Como podrán ver, de acuerdo a la tercera columna, mientras más CMR Puntos tengas su valor en pesos aumenta. Si al canjear 5.000 puntos cada unidad equivale a $1,6 CLP reales, con 90.000 puntos cada puntito tiene un valor de $5 CLP.
La tabla de canje de Viajes Falabella está pensada para que aquellos personas que más paguen con su CMR anualmente tengan mejores opciones de hacer canjes, pudiendo hasta multiplicar por 6 el valor de cada punto.
Canjeando pasajes aéreos
Realizaremos una simulación de diversos escenarios de vuelos a algunos de los destinos turísticos más demandados por los chilenos y te revelaremos cuántos puntos necesitas, a cuántas compras equivalen en el Holding Falabella y a cuánto asciende el copago.
La simulación se hizo sobre precios de pasajes ida y vuelta en días de semana de marzo, exceptuando lunes y viernes, con una estadía de 6 días en destino.
Caso 1: Santiago – Puerto Montt
Si quieres tomar un vuelo a Puerto Montt en LATAM, puedes canjearlo por 18.000 puntos + copago de $6.164 (valor referencial de $41.164). Para llegar a acumular el puntaje necesario, necesitarías hacer compras por $2.700.000 en el Holding Falabella o de $5.400.000 en otros comercios a nivel nacional.
Caso 2: Santiago – Buenos Aires
Puedes canjear un pasaje en LATAM a Buenos Aires por 90.000 puntos + copago de $47.362. El valor referencial es de $105.612 e incluye un equipaje de mano. Para lograr ese puntaje, necesitarías hacer compras equivalentes a $3.600.000 en el Holding Falabella o de $7.200.000 en otros comercios.
Caso 3: Santiago – Miami
Puedes canjear un pasaje en American Airlines, directo, por 24.000 puntos + copago de $35.612. El valor original del trayecto es de $497.362. Para lograr ese puntaje, necesitarías hacer compras de $13.500.000 en el Holding Falabella o de $27.000.000 en otros comercios.
Caso 4: Pasaje Santiago – Madrid
El precio de un pasaje de Santiago a Madrid sin escalas vía Iberia es de $609.297. En ese caso, se deben desembolsar 90.000 puntos + copago de $159.297. Para llegar a tener ese puntaje en tu cuenta habrías tenido que pagar $13.500.000 con la CMR en Falabella, o unos 27 millones con la misma tarjeta pero en cualquier tienda del país.
Caso 5: Pasaje Santiago – Río de Janeiro
Nuestro último caso es para llegar a Río de Janeiro en avión. Un pasaje sin escalas en la aerolínea en LATAM tiene un valor referencial de $208.070. Con 48.000 puntos + copago de $8.070 el asiento en el avión es tuyo. Eso es haber pagado $7.200.000 con CMR en Falabella, Tottus o Sodimac, o $14.400.000 en otros comercios.
Conclusiones
Estamos en presencia de un buen programa de fidelización, que premia más por tus compras que otros clubes de las tarjetas de crédito chilena.
Siempre hay que tener en consideración, en específico con la CMR, el cobro de las comisiones mensuales (pueden ser más altas) cuando utilices tu tarjeta y la posibilidad de pagar intereses si es que compras en cuotas, pues en pocas ocasiones tienen campañas de CSI (cuotas sin interés).
En términos de canje, el “Vuela Ya” constituye una de las mejores promociones del año, mientras que el resto de los canjes son más adecuados que muchas de las tarjetas bancarias actualmente en circulación. Existe mucha libertad para poder elegir entre una decena de aerolíneas gracias a la buena red que posee Viajes Falabella.
* Este análisis se efectuó con los siguientes criterios: Reglamento de la tarjeta CMR al 13 de enero de 2019. Se analizaron compras tanto en el propio Holding Falabella y en otros comercios, de forma separada, siempre pagando con la tarjeta de crédito CMR Falabella.
