Procter & Gamble Chile Limitada emitió una alerta de seguridad a través del SERNAC, advirtiendo sobre un defecto crítico en las cápsulas de detergente Tide Pods.
El problema está relacionado con el sistema de cierre (zipper/cremallera) de los productos vendidos en el territorio nacional entre 2023 y 2024, lo cual podría aumentar el riesgo de acceso a su contenido, especialmente por niños. Este sistema de cierre, denominado “Child-Guard Zipper”, se ofrece como una de las características del envase que contiene los pods de detergente.
La empresa especificó que el defecto afecta a ciertos lotes de las cápsulas Tide POD’s, lo que podría dificultar el sellado adecuado de la bolsa durante su uso habitual en los hogares. Esta condición no solo facilita posibles derrames sino también la exposición y manipulación indebida por parte de los menores, incrementando el peligro de intoxicaciones o irritaciones cutáneas y oculares.
La integridad del producto dentro de las bolsas afectadas permanece intacta, y su funcionamiento sigue siendo el adecuado a pesar de este defecto en el cierre, indicaron desde Procter & Gamble. A pesar de la gravedad potencial del fallo, la empresa confirmó que, hasta la fecha, no se han reportado accidentes o lesiones en Chile relacionados con esta condición. Sin embargo, en Estados Unidos se reportaron niños que accedieron a los paquetes, con al menos tres casos de ingestión.
¿Cómo identificar si mis pods de Tide están en la alerta de seguridad?
El problema fue identificado específicamente en los productos vendidos entre 2023 y 2024, con un total de 1.872 unidades en circulación entre consumidores chilenos, según los datos suministrados por la empresa.
Los lotes son 3296172700 y 3251172700. Los consumidores pueden identificar los productos afectados revisando el N° de Lote en la parte inferior de la bolsa, que también incluye un sticker en español con toda la información relevante.
En respuesta a esta situación, Procter & Gamble dispuso una línea de atención al cliente y un procedimiento para el reembolso del valor de los productos afectados.
Por lo mismo, se instó a los consumidores que verifiquen si sus productos están incluidos en esta campaña de seguridad y, en caso afirmativo, pongan inmediatamente el producto fuera del alcance de los niños y contacten a la línea de soporte.
Tres niños afectados en Estados Unidos
Esta alerta de seguridad en Chile sigue a un anuncio similar en Estados Unidos, donde Procter & Gamble retiró del mercado 8,2 millones de bolsas de paquetes de detergentes debido a un riesgo de lesiones graves.
“El envase exterior destinado a evitar el acceso al contenido puede abrirse cerca de la pista de la cremallera”, detalló el anuncio estadounidense, que afectó a marcas adicionales como Gain, Ace y Ariel.
Aunque no se han confirmado incidentes graves en Chile, la situación en EE.UU. ha incluido reportes de niños que accedieron a los paquetes, con al menos tres casos de ingestión.
