Mercado Pago presentó 'Mago', un asistente personal basado en inteligencia artificial (IA) que permite interactuar con los servicios financieros de la aplicación mediante una conversación.
Los usuarios pueden escribir, hablar o compartir una imagen para plantear una necesidad. Mago interpreta la solicitud, consulta los datos autorizados y entrega una respuesta o prepara una acción, que debe ser revisada y confirmada por el usuario antes de ejecutarse.
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La herramienta puede utilizarse para gestionar las finanzas personales y también realizar tareas relacionadas con un negocio. En este último caso, permite revisar las ventas y realizar acciones como pagar a proveedores y empleados y automatizar pagos recurrentes.
Así, los usuarios pueden realizar estas gestiones sin tener que identificar previamente qué función o menú de la aplicación deben utilizar.
Foco en inclusión financiera
En conversación con Chócale, Pablo Zabaleta, director de Pequeños y Medianos Negocios de Mercado Pago en Chile, explicó que Mago surgió con un objetivo más amplio que las finanzas personales.
“Nació como un asistente de inclusión financiera”, señaló el ejecutivo. Según explicó, el proyecto busca acercar la inteligencia artificial y ampliar el acceso a los servicios financieros.
Para Zabaleta, muchas personas asocian este ámbito principalmente con una cuenta básica o algún crédito. Sin embargo, existe una oferta más amplia, que incluye inversiones, criptomonedas y otras alternativas que no siempre resultan fáciles de entender.
“Mago pretende democratizar el acceso a ese tipo de productos y servicios financieros con un servicio que te explica, como a ti te gusta que te expliquen las cosas”.
A través de la conversación, los usuarios pueden obtener información sobre sus gastos, saldos, movimientos, rendimientos y descuentos disponibles en la aplicación. También pueden hacer seguimiento de vencimientos y pagos y conocer los productos financieros disponibles.
Simplificar la gestión de los negocios
En el caso de los pequeños comercios, Mago puede analizar información de ventas y detectar patrones de actividad. Por ejemplo, permite identificar cuánto vendió un negocio durante un período determinado y en qué días y horarios concentra sus operaciones, tanto mediante POS como online.
Zabaleta ejemplificó cómo esta información podría utilizarse para tomar decisiones sobre los horarios de atención.
"Para esa pyme sería interesante evaluar, atender hasta una hora más tarde los jueves, porque el peak de ventas ocurre el jueves en la tarde, y tal vez cerrar un poquito más temprano un lunes".
De acuerdo con la compañía, Mago ya alcanzó más de 2 millones de conversaciones acumuladas en Chile, con un promedio de aproximadamente 224 mil conversaciones mensuales durante sus primeras semanas de operación.
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