Un pasajero del vuelo LA3821 de LATAM, en la ruta Curitiba-Sao Paulo (CGH), protagonizó un incidente el pasado domingo luego de retirar maletas de otros viajeros para ubicar la suya y, ante el reclamo de la tripulación, invocar reiteradamente su categoría Black Signature del programa de fidelización LATAM Pass.
El vuelo, operado en un Airbus A319, iba a máxima capacidad y ya registraba retraso al momento de la situación. El pasajero abordó tarde y encontró los compartimientos superiores ya ocupados, por lo que decidió retirar equipaje ajeno para instalar el propio, según informó El Aéreo, medio asociado a Chócale.
La tripulación le advirtió que no podía sacar las maletas de los demás pasajeros, lo que derivó en una discusión. El pasajero exclamó: "¡Yo soy Black!", en referencia a la máxima categoría del programa de pasajero frecuente de LATAM, que otorga beneficios como upgrade de cabina, asientos con más espacio y acceso a compartimientos exclusivos de equipaje.
Ante la escalada, la tripulación solicitó apoyo de la Policía Federal de Brasil, que pidió al pasajero abandonar la aeronave. Este se negó y volvió a apelar a su condición de socio Black Signature para justificar su permanencia en el asiento.
Desde otra fila, otro viajero reaccionó: "Yo también soy Black y no me quejo de nada".
Ante la negativa a desembarcar, la autoridad advirtió que bajaría a todos los pasajeros para ejecutar el procedimiento. Finalmente, los agentes retiraron al viajero disruptivo, pese al reclamo del resto de los pasajeros.
LATAM confirmó el episodio y defendió el protocolo aplicado. "LATAM Airlines Brasil informa que solicitó el apoyo de la Policía Federal durante el embarque del vuelo LA3821 (Curitiba-São Paulo/Congonhas), el domingo (09/08), debido al comportamiento indisciplinado de un pasajero a bordo. Se trata del procedimiento previsto para situaciones de esta naturaleza, con foco en la seguridad y el bienestar de todos los clientes y colaboradores", señaló la compañía.
