El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad por la Cinta de Escalada y Alpinismo KLIMB marca Simond de 11 centímetros. El producto, comercializado por Decathlon Chile, presenta un defecto que podría provocar caídas en altura, lesiones y heridas.
La medida afecta a los modelos 4051175 y 4171656, vendidos tanto de manera individual como en packs de cinco unidades entre enero de 2022 y agosto de 2026. Según informó la empresa, 707 unidades permanecen en manos de consumidores, mientras que las otras 20 que estaban en stock ya fueron retiradas del mercado.
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Decathlon informó que identificó un defecto en el remachado del gatillo de alambre de algunos mosquetones. El fallo de montaje puede provocar la rotura del gatillo y aumentar el riesgo de que el mosquetón falle o se rompa ante una caída.
La compañía reportó que hasta ahora no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición. Sin embargo, el desperfecto puede generar una caída en altura y causar lesiones o heridas a quienes utilicen el producto.
Ante esta situación, el ente fiscalizador recomendó a quienes tengan una de las cintas afectadas no utilizarla y acudir a una tienda Decathlon para devolverla.
Desde la empresa ofrecerán como medida de compensación el reembolso total del valor pagado o, a elección del consumidor, la sustitución por otro producto con características similares.
Las personas que requieran información adicional pueden contactar a Decathlon a través del call center 2 2 588 3666, mediante el correo [email protected] o directamente en sus sucursales.
Decathlon activó un operativo de seguridad
Desde Decathlon señalaron que "la seguridad de las personas es nuestra máxima prioridad". Por ello, tras el aviso preventivo internacional del defecto de las cintas de escalada y alpinismo Simond, la compañía activó su protocolo de seguridad.
"Activamos de forma inmediata nuestro protocolo de seguridad, retirando todos los productos relacionados de nuestras tiendas y nos estamos contactando directamente con sus consumidores", comentaron desde la cadena.
La empresa indicó que quienes tengan alguna de las cintas pueden acercarse a cualquier tienda Decathlon del país para su devolución o reembolso total.
También pueden comunicarse a través de los canales de atención informados para recibir asistencia personalizada.
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