Cencosud informó este jueves sus resultados del segundo trimestre de 2026, en un contexto que la propia compañía calificó como "altamente promocional" en Chile.
Uno de los focos del período fue el lanzamiento de Don Salva, el nuevo formato de hard discount con el que la empresa busca ampliar su base de clientes.
Durante el trimestre se inauguraron las tres primeras tiendas Don Salva, y la compañía mantiene su plan de sumar aproximadamente 40 locales hacia fines de año. A ello se sumó el aterrizaje de Santa Isabel a Chiloé, con cuatro nuevas tiendas en Calbuco, Ancud y Castro, tras adquirir los supermercados O'Higgins.
Consultado por Chócale en conferencia de prensa, el gerente de Administración y Finanzas de Cencosud, Andrés Neely, profundizó en los objetivos y el público objetivo al que apunta el nuevo formato.
"Es un formato nuevo en el ecosistema de negocios de Cencosud, con el cual buscamos llegar a clientes que hoy día no podemos atender por los formatos que tenemos", señaló Neely.
"Por lo tanto, esperamos que esta propuesta de valor sea muy bien recibida, sobre todo por clientes que hoy día, ya sea por la ubicación geográfica donde están nuestros locales, o por otros motivos, no pueden acceder al ecosistema de servicios y productos de Cencosud", sostuvo el CFO de Cencosud.
Un mercado marcado por la competencia
Sobre el escenario competitivo que enfrentó la compañía en Chile durante el trimestre, Neely fue consultado por el nivel de promocionalidad reportado en el informe de resultados.
"El mercado chileno a través de los años ha sido conocido por su alta competitividad, y en un escenario de consumo moderado lo que hemos visto es una alta actividad promocional de todos los actores en el mercado chileno", afirmó el ejecutivo.
Frente a ese panorama, Neely apuntó a la estrategia de fidelización como la respuesta de la compañía. "Nosotros tenemos nuestra estrategia que se concentra en el ecosistema multiformato omnicanal que tenemos, donde destacamos este trimestre que alcanzamos 31 millones de clientes fidelizados en nuestro ecosistema", explicó, agregando que la empresa "continúa con su estrategia de seguir fortaleciendo ese ecosistema, que tiene tanto la parte digital como la parte presencial".
Resultados financieros del trimestre
En materia financiera, los ingresos consolidados de Cencosud, excluyendo ajustes contables por hiperinflación en Argentina, alcanzaron $4.114.883 millones, con una caída de 1,2% respecto al mismo período de 2025. El EBITDA Ajustado llegó a $328.611 millones, con un margen de 8,0%, 100 puntos base menos que un año atrás.
En Chile, los ingresos se mantuvieron estables (+0,1% anual), mientras el EBITDA ajustado del país retrocedió 22,9%, presionado por mayores gastos logísticos y la intensa actividad promocional del período.
Respecto de la utilidad neta -excluyendo ajustes por hiperinflación argentina- llegó a $21.452 millones, una baja de 84,2% interanual, explicada principalmente por un mayor impacto inflacionario en el resultado por unidades de reajuste.
Las ventas online de la compañía crecieron 14,6% a nivel consolidado, mientras que los clientes activos fidelizados alcanzaron los 31 millones al cierre del trimestre. Además, la base de suscriptores del programa de fidelización Prime creció en 31,3% en los países donde está disponible.
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