La Cámara Nacional de Comercio, Servicio y Turismo (CNC) publicó un informe que evidenció que las compras informales realizadas a través de plataformas digitales disminuyeron 22% anual durante el segundo trimestre del 2026. Pese a esa caída, la informalidad se concentró cada vez más en redes sociales y otros canales digitales nacionales.
El gremio estimó que, entre abril y junio, el comercio digital de bienes alcanzó US$3.378,6 millones, un alza de 2,9% frente al mismo periodo de 2025. De ese total, las compras informales sumaron US$246 millones, un 22% menos que un año atrás.
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Aunque el monto cayó significativamente, la proporción de transacciones informales llegó a 6,9%. Este porcentaje se ubica levemente por encima del 6,4% registrado en el primer trimestre y dos puntos porcentuales por debajo del 8,9% de un año antes.
La CNC explicó que la diferencia entre la caída del monto y la reducción más acotada de la tasa respondió a tres factores: el crecimiento del gasto online total, una baja en el ticket promedio de las compras informales y el traslado de estas operaciones hacia canales de menor valor, como las redes sociales.
Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, señaló que "los resultados muestran que la regulación aplicada a las compras internacionales logró reducir significativamente la informalidad en ese canal. Sin embargo, el fenómeno no desapareció, sino que cambió de composición".
"Hoy la mayor parte de la informalidad se concentra en plataformas nacionales, especialmente en redes sociales y otros canales digitales de menor trazabilidad. Esto demuestra que el desafío ya no está en el comercio transfronterizo, sino en seguir avanzando en la formalización del mercado interno", agregó Silva.
El contraste entre plataformas nacionales e internacionales marcó el resultado del trimestre. Mientras la tasa de informalidad en los portales nacionales se mantuvo en 9%, sin cambios respecto de un año atrás, las transacciones internacionales bajaron desde 25% a 4%, su menor nivel histórico.
Por su parte, la tasa asociada a transacciones internacionales cayó desde 25% a 4%, alcanzando su mínimo histórico. Además, de cada $100 gastados en plataformas nacionales, $8 correspondieron a compras informales, mientras que en los canales internacionales esa cifra bajó a $2.
El gasto en plataformas nacionales llegó a US$2.973,2 millones, 7,9% más que en el segundo trimestre de 2025. Dentro de ese monto, la CNC estimó US$237,8 millones en compras informales, lo que representó un aumento anual de 10,2%. En los portales internacionales, en cambio, el gasto total cayó 23,3%, hasta US$405,4 millones, y las compras con algún grado de irregularidad descendieron 91,4%.
El informe atribuyó parte de este cambio a la entrada en vigencia del IVA para las compras internacionales menores a US$41. Antes de esa normativa, gran parte de la informalidad provenía de operaciones en las que los consumidores declaraban que el impuesto no había sido cobrado.
Las redes sociales concentraron el 60% de todas las transacciones informales y alcanzaron su mayor participación desde que la CNC inició esta medición en 2019. Luego se ubicaron otras tiendas nacionales (15%); las plataformas internacionales (12%); los marketplaces (9%) y las tiendas especializadas (4%).
El 57% de las compras hechas por redes sociales fueron informales, diez puntos porcentuales más que un año antes. En contraste, los marketplaces redujeron su informalidad desde 12% a 7%, mientras las tiendas internacionales bajaron desde cerca del 40% a solo un 6%.
Por categoría, vestuario reunió el 41% de las transacciones informales, seguido por accesorios y regalos, con el 21%. Al medir la informalidad dentro de cada rubro, accesorios y regalos lideró con 22%, seguida por mascotas, vestuario y entretención.
El informe también mostró que las mujeres representaron el 79% de las transacciones informales y la Generación Z un 33%. Además, los segmentos C3 y D reunieron el 72% de estas operaciones.
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