El Gobierno presentó la campaña 'Teléfono robado, teléfono bloqueado', una iniciativa de la Subsecretaría de Prevención del Delito y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que busca promover el bloqueo inmediato de celulares robados o hurtados para proteger los datos personales y reducir el mercado ilegal de estos equipos.
La campaña surge en un contexto en que, según datos de la Policía de Investigaciones (PDI), en Chile se sustraen cerca de 500 mil teléfonos al año, cifra que representa el 62,6% de los objetos robados en espacios públicos.
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Sin embargo, estadísticas de la Subtel muestran que solo la mitad de esos equipos son bloqueados por sus dueños.
El subsecretario de Prevención del Delito, Gonzalo Guerrero, afirmó que "el robo de celulares no se combate solo con más controles. Para cortar este delito debemos romper el negocio que lo hace rentable. Cuando un celular robado se bloquea y queda inutilizado, pierde valor en el mercado ilegal y evitamos que pueda ser utilizado para cometer otros delitos, como estafas o fraudes".
Guerrero también llamó a denunciar estos casos en Carabineros, la PDI o a través de Denuncia Seguro, marcando *4242, para aportar antecedentes sobre lugares donde se comercializan celulares robados.
¿Qué hacer si te roban el celular?
La campaña recomienda seguir cuatro pasos tras el robo o hurto de un teléfono móvil.
El primero consiste en conocer previamente el código IMEI, un identificador único de 15 dígitos que permite bloquear el equipo. Este número puede obtenerse marcando *#06# o revisando la información del dispositivo en el menú de configuración.
Luego, se debe contactar de inmediato a la compañía móvil, cuyos canales de atención para este trámite funcionan las 24 horas del día.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que Subtel fiscaliza que las compañías mantengan canales gratuitos y disponibles las 24 horas para solicitar el bloqueo de la línea y del equipo.
"La clave es actuar rápido: los usuarios pueden pedir el bloqueo inmediato sin denuncia previa, directamente a su compañía, y las empresas están obligadas a responder tras verificar la identidad de quien llama", indicó.
El tercer paso consiste en solicitar el bloqueo del IMEI y de la tarjeta SIM. Mientras el primero inutiliza el equipo para operar en redes móviles, el segundo impide que terceros usen el número telefónico. Con ello, se dificulta la reventa de celulares robados y se reduce el riesgo de fraudes como la toma de control de cuentas (ATO), el phishing y el SIM swapping.
Finalmente, las autoridades llamaron a denunciar el delito ante Carabineros —incluida Comisaría Virtual— o la PDI.
Android incorpora herramientas para proteger la información tras el robo de un celular
Los teléfonos con sistema operativo Android cuentan con distintas herramientas de seguridad para proteger la información personal tras el robo de un dispositivo.
Entre ellas destacan el bloqueo remoto del equipo mediante internet, el bloqueo automático cuando el dispositivo se desconecta intencionalmente de la red y la función para hacer sonar el teléfono y facilitar su ubicación.
La forma de activar estas herramientas puede variar según el fabricante. En los dispositivos con Android 17, en tanto, vienen habilitadas de forma automática.
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