El sistema frontal que afectó a la Región de Coquimbo, Atacama y otras zonas del país llevó a las principales compañías de telecomunicaciones a activar planes de contingencia para mantener a sus clientes comunicados durante la emergencia.
Entre las medidas se cuentan la instalación de carros móviles, la liberación de tráfico para clientes con deuda y el reforzamiento del Roaming Automático de Emergencia (RAE).
Claro Chile liberó el tráfico móvil para sus clientes en la Región de Coquimbo y la Provincia de Huasco, beneficio vigente hasta el 26 de julio, que se suma a comunas ya cubiertas en La Araucanía, Biobío y Atacama. La compañía también aumentó en 64% su capacidad operativa a nivel nacional.
"En momentos de emergencia, mantener a las personas y a las empresas conectadas es un servicio esencial. Por eso activamos anticipadamente nuestro plan de contingencia, con foco en proteger la continuidad de las comunicaciones para todos nuestros clientes mientras dure el sistema frontal", señaló Rodrigo Sahr, vicepresidente de Marca, Comunicaciones y Sostenibilidad de Claro Chile.
Por su parte, Movistar desplegó carros móviles en sectores priorizados junto a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), incluyendo una unidad instalada en Paihuano. Estas antenas transportables entregan cobertura en un radio de hasta dos kilómetros, conectan hasta 1.000 dispositivos y cuentan con autonomía energética de hasta tres días.
La compañía mantiene además 79 cuadrillas en terreno realizando labores de evaluación de daños y restablecimiento de servicios.
Entel refuerza el SMS satelital y aclara dudas
Entel anunció la disponibilidad de su servicio Direct To Cell, que permite enviar y recibir SMS vía satélite sin cobertura móvil tradicional, el que se ofrecerá sin costo adicional entre las regiones de Atacama y Los Lagos.
"En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para tomar decisiones oportunas", comentó la gerenta de Sostenibilidad y Comunicaciones de la compañía, Francisca Florenzano.
La empresa también aclaró que este servicio no permite navegar por internet ni usar aplicaciones de mensajería, y que su uso no implica cargos adicionales.
Desde las empresas coinciden en que aplicaron la reposición temporal de servicios suspendidos por deuda en las zonas afectadas y llamaron a un uso responsable de las redes, privilegiando mensajería de texto por sobre llamadas y evitando el consumo de datos en streaming o video.
A esto se suma la coordinación entre SENAPRED, la Subtel y las empresas del sector, que activaron el Roaming Automático de Emergencia para toda la Región de Coquimbo desde el 18 de julio, permitiendo a los usuarios conectarse a la red de otro operador cuando la propia se ve afectada.
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