Este contenido es presentado por MetLife
Las fintechs podrían transformar las coberturas de seguros en una nueva capa de negocio online dentro de sus plataformas. Esa fue una de las principales ideas que planteó el director de MetLife Xcelerator Chile, Andrés Adell, en el marco del Chile Fintech Forum 2026, donde aseguró que el crecimiento del ecosistema financiero digital abrió una oportunidad todavía poco aprovechada por la industria aseguradora en Latinoamérica.
En conversación con Chócale, Adell sostuvo que la región mantiene una baja penetración de protección frente a otros mercados internacionales, pese al avance que han tenido los espacios financieros digitales durante los últimos años.
“Latinoamérica, sobre todo, es la región que tiene la tasa de penetración más baja de seguros respecto del mundo. Norteamérica, por ejemplo, alcanza un nivel que triplica el de nuestra región en seguros, y estamos a la mitad si nos comparamos con Europa y Asia. Entonces estamos atrasados ”, afirmó.
En ese contexto, Adell aseguró que la principal oportunidad para las plataformas fintech está en incorporar seguros embebidos, modelo que integra coberturas directamente dentro de ellas y flujos digitales que ya existen.
A su juicio, este formato permitiría transformar la protección financiera en parte de la experiencia en línea y abrir nuevas fuentes de ingresos, retención y fidelización para las compañías.
A juicio del ejecutivo, este tipo de integración permitiría que la protección financiera deje de operar como un producto aislado. “Una implementación bien hecha puede aumentar los revenues, el loyalty, el brand equity de la compañía”, sostuvo.
La carrera por integrar protección financiera
Durante su exposición, Adell destacó que Latinoamérica ya supera las 2.700 fintech activas, cifra que cuadruplica el tamaño que tenía la industria hace cinco años.
Según explicó, el crecimiento del ecosistema digital permite que los actores financieros construyan relaciones más frecuentes y cercanas con sus usuarios, situación que abre espacio para integrar soluciones de protección dentro de sus recorridos online.
“El 94% de las tomadoras de decisión de las fintechs entienden que introducir protección dentro de su funnel, de su journey de contratación o de su propuesta de valor va a ser match”, afirmó durante su presentación.
Asimismo, el ejecutivo sostuvo que la industria todavía no logra capitalizar completamente esa oportunidad, pese a que los seguros podrían transformarse en una línea relevante de ingresos.
En esa línea, aseguró que las fintech cuentan con una ventaja estratégica frente a los canales tradicionales, gracias al conocimiento que tienen sobre los hábitos y preferencias de sus usuarios. “Hoy día estás accediendo a clientes completamente distintos que tú, gracias a la tecnología, sabes perfectamente sus perfiles de gustos”, señaló.
MetLife Xcelerator: la revolución de soluciones de protección integradas
La industria aseguradora ha sido, históricamente, uno de los sectores más tradicionales del sistema financiero. Sin embargo, en los últimos años ha comenzado a vivir una transformación profunda, impulsada por la tecnología, los nuevos hábitos de consumo y una creciente demanda por soluciones simples, humanas y adaptadas a la vida real de las personas.
Para Adell, uno de los principales impactos que podrían generar las empresas financieras digitales en la industria aseguradora está en ampliar el acceso a coberturas para segmentos que hoy permanecen fuera de los canales tradicionales.
En Xcelerator, unidad de negocios de MetLife enfocada en los seguros embebidos (o a medida), esto se traduce en co-crear junto a socios estratégicos productos que se integran en los canales que sus usuarios ya utilizan, ajustando coberturas y beneficios según el perfil y momento de vida de cada persona.
Así, un joven que busca protección básica y accesible o un trabajador independiente que necesita cobertura mientras presta un servicio reciben propuestas distintas, pero con la misma lógica: soluciones simples, digitales y personalizadas que evolucionan junto con ellos.
En este sentido, el ejecutivo sostuvo que “las fintechs, además de contar con un gran alcance, tienen un modelo de negocio en el que podemos acceder a seguros bastante más económicos y contribuir al propósito de MetLife, que es democratizar los seguros”, afirmó.
En esa línea, explicó que las aplicaciones digitales permiten llegar a clientes que muchas veces no interactúan con bancos, corredoras o canales físicos tradicionales.
“Tener la posibilidad de hacer una oferta adecuada, nos permite generar un puente para democratizar el acceso al seguro. Esto significa llevar protección financiera a millones de personas que históricamente han estado fuera del sistema asegurador”.
Finalmente, aseguró que la tecnología también facilita ofrecer coberturas en momentos específicos del recorrido digital de cada usuario, utilizando información sobre hábitos y comportamiento para conectar necesidades concretas de protección con ofertas más personalizadas.
“Lo importante es hacerles entender de una manera simple que tienen esta necesidad y no la tienen cubierta”, explicó.
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