Al ingresar a la aplicación de Tenpo, varios usuarios se encontraron con un nuevo mensaje: una invitación a firmar un mandato para trasladar sus productos a Tenpo Bank. El aviso marca el inicio del proceso de migración con el que la fintech se convertirá formalmente en un neobanco.
El texto detalla que, si el cliente acepta las condiciones, recibirá un correo electrónico con el documento que debe firmar para concretar el traspaso. La empresa aseguró que el procedimiento no tiene costos asociados. “Este trámite es muy sencillo y no tiene costos ni ‘letra chica’”, aseguraron desde Tenpo.
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Este paso se produce luego de que la fintech obtuviera su licencia bancaria, lo que le permite avanzar desde su actual modelo de prepago hacia una operación bancaria digital.
El proceso de transición
La suscripción del mandato por parte del usuario constituye la primera etapa del cambio. Luego, los clientes deberán entregar antecedentes adicionales para completar la migración, aunque podrán seguir utilizando sus productos con normalidad mientras se concreta el proceso.
Desde Tenpo explicaron a Chócale que la transición no será inmediata. “Luego de la obtención de la licencia bancaria el 19 de enero pasado, hito que nos convierte en el primer neobanco de Chile, hemos iniciado el proceso de transición", comentaron.
"Tenpo comenzará a operar como banco durante este año, una vez que se realicen las interconexiones necesarias para su plena operatividad dentro del ecosistema bancario, como con el Banco Central y el Depósito Central de Valores", agregaron.
En esa línea, aseguraron que “durante este proceso mantendremos una comunicación proactiva y personalizada con cada usuario para informarles el momento exacto en que se formalizará su transición como cliente del banco".
Asimismo, indicaron que no existe un plazo límite estricto para firmar el mandato, aunque recomendaron realizarlo cuanto antes para acceder primero a la nueva experiencia.
¿Qué cambiará para los usuarios al pasar a ser clientes de Tenpo Bank?
En la práctica, mientras Tenpo Bank no inicie formalmente sus operaciones, los usuarios podrán seguir operando sus productos con normalidad. Una vez concretada la migración, la cuenta vista se convertirá en cuenta corriente; la tarjeta de prepago pasará a ser de débito, y la tarjeta de crédito no bancaria se transformará en tarjeta de crédito bancaria.
El cambio también ampliará la oferta disponible. “En términos concretos, el ser banco nos permitirá ofrecer nuevos productos como cuentas corrientes y depósitos a plazo, que antes no podíamos comercializar bajo la licencia de prepago; y se mantendrá la marca Tenpo", señalaron.
Asimismo, la empresa adelantó que incorporará cuentas que remuneren saldos, además de créditos de consumo y alternativas de inversión, todos gestionados desde la aplicación. Según precisaron, el proceso será gradual y planificado para evitar interrupciones en el uso de los servicios.
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