La empresa STELLANTIS CHILE S.A. informó al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) una alerta de seguridad que afecta a vehículos de la marca Citroën, específicamente a los modelos Spacetourer, Jumpy y Berlingo, comercializados en Chile entre enero de 2025 y marzo de 2026.
El inconveniente se debe a un posible defecto de producción en el cuadro de instrumentos, lo que puede provocar que la pantalla quede en negro, tanto en el panel como en el sistema de radio.
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De acuerdo con los antecedentes entregados, si se presenta esta falla, podrían dejar de operar funciones relevantes para la conducción, como la indicación de límite de velocidad, la asistencia de mantenimiento de carril y el sistema avanzado de frenos de emergencia.
Pese a lo anterior, la empresa indicó que, a la fecha, no se han reportado accidentes en Chile asociados a este problema.
¿Qué hacer si tengo uno de estos modelos?
Desde la compañía señalaron que los clientes deben verificar si el número de VIN o chasis de su vehículo se encuentra dentro del listado de unidades afectadas.
En caso de que esté comprometido, los consumidores deberán contactar a un servicio técnico autorizado o acudir directamente a la sucursal donde lo adquirieron para coordinar una revisión.
El proceso considera un diagnóstico y, según el resultado, la reprogramación del vehículo, mediante una actualización del software del sistema de infoentretenimiento.
Desde el SERNAC indicaron que este procedimiento tiene una duración aproximada de una hora, y será completamente gratuito para los consumidores afectados.
Para más información, la empresa dispuso como canales de contacto el call center 800 394 000 y el correo electrónico [email protected].
