El polémico lanzamiento de Santander Rewards no solo reordenó la relación entre los clientes de uno de los mayores programas de fidelización del sector financiero, Santander LATAM Pass. La maleta gratis, uno de los beneficios más valorados por quienes vuelan con frecuencia, ahora también es de los más codiciados.
Por lo mismo, se está desplegando una competencia que tiene como protagonistas a los bancos Bci y Falabella. También está la alianza que Banco de Chile mantiene con SKY hace más de una década, y que fue reestructurada el año pasado.
Desde enero de 2026, Santander dejó atrás el acceso automático al beneficio de maleta gratis y lo vinculó directamente al nivel que cada cliente alcance dentro de Santander Rewards. En ese nuevo esquema, los clientes con tarjetas WorldMember, WorldMember Limited y AMEX The Platinum Card podrán mantener el equipaje sin costo si logran ubicarse en Nivel 2 o Nivel 3. La tarjeta Platinum se incorporó como novedad al beneficio, pero solo en Nivel 3.
"El nivel depende del consumo, productos contratados, antigüedad y principalidad. Los puntos Rewards determinan el nivel y ese nivel incide en mejores beneficios como, por ejemplo, la tasa de acumulación de millas, maleta gratis y puntos calificables. Cuanto más puntos se acumulan durante un año calendario, más alto es el nivel que se puede alcanzar", explicaron desde Santander a Chócale.
Banco de Chile y SKY: La codiciada categoría Platino
Uno de los modelos más parecidos al de Santander es el que tiene Banco de Chile y SKY. Si bien desde 2015 tenían una alianza conjunta, el año pasado el acceso a los beneficios fue modificado. Dado que la aerolínea lanzó SKY Plus, su propio programa de viajero frecuente, se debe acceder a su categoría Platino para acceder a servicios gratuitos.
"Todos los tarjetahabientes del Banco de Chile pueden acceder al Nivel Platino del Programa SKY Plus, el mejor nivel de beneficios de la aerolínea, que cuenta con maleta adicional gratuita, asiento sin costo, además de check-in y embarque preferente", explicaron desde el banco a Chócale.
El acceso puede darse de dos formas. La primera es vía comportamiento: clientes con tarjetas Visa Signature, Mastercard Black y Visa Infinite que acumulen 100 Dólares Premio (DP) o más en los últimos seis meses obtienen la categoría Platino sin costo, la que podrán ir renovando semestralmente a medida que sigan cumpliendo con el requisito.
La segunda opción es mediante una suscripción pagada, con valores preferenciales para clientes del banco. Dependiendo de la tarjeta, se define el monto a pagar y si es posible realizar un copago usando DP acumulados por compras.
CMR Falabella y Bci se suman a la maleta gratis
Una propuesta que entró en vigencia recientemente es la de Banco Falabella. En este caso, el beneficio consiste en una maleta de bodega de hasta 23 kilos gratis. Es válida para clientes CMR Elite que compren vuelos o paquetes mediante Viajes Falabella.
El beneficio aplica a vuelos operados por LATAM, SKY y JetSMART, con un máximo de dos usos por año por titular. La solicitud debe realizarse con al menos 72 horas de anticipación al vuelo.
"Incorporamos este beneficio como parte de una propuesta integral orientada a acompañar a los clientes en experiencias relevantes de su vida cotidiana, como los viajes", explicó Ignacio Bravo, gerente de Medios de Pago y Marketing de Banco Falabella.
"Además, está disponible la opción de canje de maletas en Viajes Falabella para todos los clientes participantes de CMR Puntos", destacó el ejecutivo.
En tanto, en Banco Bci, a través del sitio web Viajes Bci, los clientes con tarjetas de crédito Black o Signature reciben dos cupones de $50.000 cada uno al año para agregar equipaje en vuelos comprados mediante la plataforma.
El beneficio aplica a vuelos de LATAM o SKY y exige que el pago se realice con tarjetas Black o Signature. Los cupones de maleta gratis se utilizan directamente en el proceso de compra. Si el valor del equipaje supera el cupón, el cliente paga la diferencia.
A esta estrategia se sumó MACH, que la semana pasada anunció un acuerdo con JetSMART. La alianza también se extenderá a clientes Bci y Lider Bci. "Da inicio a una colaboración de carácter permanente y contempla el desarrollo de nuevas iniciativas durante el primer semestre de 2026, sumando nuevos beneficios con precios preferenciales en servicios”, adelantó la entidad.
Además, desde 2020 que existe una alianza entre BancoEstado y JetSMART. Aunque no considera equipaje gratuito, los clientes con tarjetas SMART+ pueden suscribirse al Club de Descuentos de la aerolínea para acceder a descuentos. Ocasionalmente también realizan campañas donde los clientes del banco pueden comprar pasajes aéreos con maleta gratis.
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