Durante la mañana de este lunes, múltiples usuarios de Banco Falabella reportaron que las plataformas digitales de la entidad presentaron intermitencias en su funcionamiento.
"Estamos teniendo problemas con la App. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes". "En estos momentos no lo podemos atender, por favor inténtelo más tarde". Estos son algunos de los mensajes que los clientes vieron en sus pantallas durante esta mañana, luego de intentar ingresar al sitio web y a la app del banco para realizar sus transacciones bancarias.
De hecho, una alerta advirtió de la situación a los clientes en el sitio web de la entidad. "Hola! Te contamos que nuestra App y Web no están disponibles. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda generar".
Mediante un comunicado, Banco Falabella señaló que "la situación ya está siendo abordada por los equipos técnicos para resolver a la brevedad posible" y lamentó los inconvenientes.
En la misma comunicación, la entidad indicó que los clientes con problemas podían contactarse mediante atención telefónica y aclaró que las compras presenciales y las digitales con tarjetas —previamente registradas— se encontraban funcionando de manera normal, al igual que las cajas en sucursales y los giros en cajeros automáticos.
A través de la red social X (anteriormente Twitter), son varias las publicaciones de clientes de Banco Falabella donde expresaron sus molestias por las dificultades.
Pasadas las 14:00 horas, la entidad señaló que las incidencias habían sido superadas "logrando restablecer las plataformas tras la indisponibilidad que se registró".
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