El creciente interés de las personas por vivir y compartir experiencias, por sobre la acumulación de beneficios monetarios, está marcando una nueva etapa en la estrategia de Mastercard en el país.
Así lo señaló Thiago Dias, Country Manager de Mastercard Chile y Cluster Leader de Chile, Perú y Bolivia, en conversación con Chócale, durante el lanzamiento de Escapadas de Mastercard, una iniciativa que busca impulsar el turismo nacional y apoyar a prestadores de servicios locales mediante ofertas exclusivas del programa de fidelización de la empresa en distintas regiones del país.
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"Hay un cambio muy importante en el comportamiento de consumo: las personas buscan disfrutar experiencias más que un descuento específico y puntual', afirmó Dias.
El ejecutivo explicó que el bienestar, el entretenimiento y la posibilidad de desconectarse se han convertido en prioridades dentro del presupuesto personal. "Hoy, una persona que quiera salir un viernes y disfrutar un fin de semana puede elegir entre 6 regiones y 10 opciones distintas. Esto es solo el inicio, porque queremos seguir sumando destinos hasta cubrir todo Chile", adelantó.
Asimismo, sostuvo que esta iniciativa forma parte del proceso de adaptación permanente de la compañía a los nuevos hábitos de consumo y a la diversidad de públicos.
"Tenemos distintos expertos que están todo el tiempo haciendo encuestas, buscando conocer en profundidad a los consumidores de distintos segmentos, perfiles y generaciones, para identificar cómo entregamos algo de valor para que los clientes se identifiquen cada vez más con nuestra marca".
Gastronomía, entretenimiento y movilidad
El Country Manager de Mastercard en Chile destacó que esta nueva propuesta se integra a una estrategia que Mastercard ha consolidado en torno a tres ejes principales: viajes, gastronomía y entretenimiento.
"Nos faltaba traer una oferta concreta y accesible e inclusiva en materia de viajes domésticos", señaló. En esa línea, destacó la alianza con la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), que permitió concretar esta primera iniciativa.
En el ámbito gastronómico, la compañía mantiene el programa Priceless Menú, disponible en 11 restaurantes de Santiago y regiones. "Ese menú solo se paga con tarjeta Mastercard, y es un combinado de los mejores platos del chef, para dos personas (...), con alguna opción de welcome drink o maridaje, y en algunos de los casos hay un maridaje completo de cara a un menú de cinco tiempos".
A ello se suman alianzas con viñas como Viñamar, Undurraga y Vik, que ofrecen descuentos en compras, tours y experiencias exclusivas para clientes de la marca.
En cuanto al entretenimiento, la compañía es el medio de pago oficial del recién inaugurado Claro Arena. "Tenemos 10% de descuento en comidas y bebidas dentro del estadio, tenemos un lounge VIP Mastercard, (...) y además tenemos una experiencia VIP en 36 butacas que permiten un asiento exclusivo", sostuvo.
Movilidad urbana y conexión multimodal
Otro eje clave de la estrategia está relacionado con la movilidad urbana, un ámbito que la empresa considera fundamental para el desarrollo de los pagos digitales. "Hoy son veinte ciudades que aceptan las tarjetas bancarias y no bancarias de la marca en el transporte público".
Entre ellas se encuentran Copiapó, Rancagua, Chillán, Viña del Mar y Valparaíso, donde las tarjetas permiten pagar ascensores, trenes y trolebuses, facilitando una conexión multimodal.
La empresa también mantiene alianzas con plataformas como Cabify, Kupos.cl y BPay, ofreciendo. Con esta última, los usuarios pueden acceder a descuentos de hasta un 50% mediante cashback, en ocho ciudades.
El ejecutivo adelantó que la compañía trabaja en una iniciativa conjunta con Metro de Santiago. "Estamos muy atentos y preparados para lanzar algo muy potente, que esperamos muy pronto esté disponible y para eso vamos seguramente a estar presentes también", dijo.
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