Una nueva aplicación desarrollada en Chile busca simplificar actividades cotidianas que, muchas veces, quedan sin resolver.
Se trata de NOUU, una startup fundada en 2024 por Sebastián Hormero y Dani Rozas, que conecta a personas con necesidades específicas, como cambiar una rueda, limpiar un patio o pasear un perro, con otras dispuestas a realizar estas tareas a cambio de un pago.
“Nos dimos cuenta de que hay muchas personas que tienen tiempo para ayudar a otros y personas que tienen necesidades inmediatas (...) que podrían conectarse, pero no saben cómo", señaló Hormero en conversación con Chócale.
Un modelo inverso: La necesidad busca a la solución
A diferencia de otras plataformas donde el usuario debe buscar directamente a quien pueda resolver una tarea, NOUU opera en sentido contrario. "Hoy en día existen algunas soluciones en donde tú tienes que ir a buscar el solucionador, acá en NOUU tú publicas la necesidad (...) y cualquier persona que esté cerca le va a llegar la notificación", afirmó Sebastián.
A través de geolocalización, la app —que se encuentra en etapa de pre-registro, a la espera de su lanzamiento en los próximos meses— envía la solicitud a quienes se encuentran alrededor, y estos pueden postular para realizarla. El creador de la publicación selecciona a quien le genere mayor confianza, gracias a un sistema de perfiles verificados y calificaciones. “Es como un Uber de pololitos”, resumió el fundador.
La aplicación también apuesta por integrar tecnología para facilitar el uso a personas con menor manejo digital, especialmente aquellos de la tercera edad. Su asistente conversacional, llamado MarIA, permite subir tareas mediante comandos de voz y ayuda a completar los datos de la publicación.
"¿Los adultos mayores tienen estas necesidades diarias? Por supuesto que sí. ¿Los adultos mayores pueden solucionar estas tareas diarias? También. Pero (...) nos dimos cuenta de que tampoco es tan fácil que manejen una app, o sea, con suerte manejan WhatsApp. Entonces creamos MarIA para que ellos puedan subir un NOUU a través de voz", detalló.
MarIA también prioriza los matches mediante inteligencia artificial (IA) y permite enviar notificaciones por WhatsApp, una plataforma más familiar para este segmento.
Cuatro modelos de ingresos y plan de formalización
La aplicación operará con cuatro fuentes principales de ingresos, que consideran comisión por transacción, 30% por tarea completada; la publicidad interna, como pueden ser las alianzas con ferreterías de barrio; suscripciones mensuales para quienes quieran usar la app de manera intensiva; y el plan NOUU premium, consistente en una tarifa extra para priorizar tareas urgentes.
Respecto a la emisión de boletas, la startup se encuentra trabajando en asesorías legales para integrar formalmente este proceso. “Queremos formalizar lo informal (...). Hoy en día las boletas tienen tantos beneficios, casi como un contrato", indicó Hormero.
"Supongamos que eres un universitario. Si estás boleteando constantemente, todos los meses, ya estás abriéndote un paso antes al mundo laboral, a la parte crediticia, etcétera, y por el otro lado, si eres un adulto mayor que ya no está trabajando, (...) gracias a estas boletas podrías seguir participando de la economía", añadió.
Aunque existen aplicaciones similares, NOUU busca destacar por su accesibilidad y amplitud de público. "Nosotros no somos los intermediarios directos. (...) Lo que hacemos es entregarle el medio para que se comuniquen las personas que deben hacerlo", destacó el fundador.
Con respecto a su funcionamiento, Sebastián señaló que "acá es más como un Uber de pololitos, ¿qué es lo que tienes que tener para tener un Uber? Tienes que tener el auto y pasar por el proceso de verificación, que es el mismo que vamos a hacer nosotros, y después, con quien te escoja, tomarás el viaje".
NOUU ha sido parte de iniciativas como MOVEIncuba, ChileConverge, y recientemente fue seleccionada por Startup Chile, uno de los programas de aceleración más importantes de la región. Además, ha participado en diversas ferias y eventos, generando interés especialmente en jóvenes universitarios.
"La recepción ha sido muy buena. Todos nos dicen: ‘Si hubiera estado ayer, la habría usado’. Eso nos da la energía para seguir adelante”, concluyó Hormero.
