El comercio electrónico en Chile alcanzó ventas por $ 4,5 billones de pesos en el primer semestre de 2025 (US$ 4.725 millones), de acuerdo con estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Esta cifra consolidó la recuperación del canal digital tras dos años de ajuste post pandemia.
El monto representó un crecimiento interanual del 10,6% nominal respecto al mismo período de 2024 y se ubicó cerca de los máximos históricos de 2021, cuando el consumo se volcó a las compras online.
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Según la CCS, los resultados confirmaron que el e-commerce mantiene una alta actividad en un contexto de normalización del consumo presencial. El total acumulado más que cuadruplicó los niveles de 2019, lo que evidencia que el canal digital ya forma parte estructural del comercio minorista chileno.
12,4% de las compras del comercio minorista se realizan de manera online
De acuerdo con cifras experimentales del Banco Central de Chile, la penetración del canal online sobre las ventas totales del comercio minorista promedió 12,4% durante el semestre, con un peak de 16,4% en junio. Ese mes se realizó el CyberDay, evento que concentró la mayor actividad mensual del año.
El análisis por categorías mostró un crecimiento significativo en supermercados, que alcanzaron una participación histórica de 9,9% en junio. Esta alza consolida al segmento como un canal recurrente para compras del hogar.
En el caso de grandes tiendas, la participación digital escaló al 26,1% en junio, casi el doble de los niveles registrados en los meses anteriores, impulsada por el CyberDay. En vestuario, calzado y equipamiento doméstico, la penetración llegó al 21,9% ese mismo mes, tras mantenerse en torno al 10–14% durante el resto del semestre.
El resto de minoristas mantuvo niveles más acotados, entre 6% y 9%, aunque estables, lo que demuestra que incluso comercios de menor escala lograron sostener su presencia digital.
Proyecciones para este año
Con estos resultados, la CCS proyecta que las ventas digitales superarán los $9 billones de pesos (US$ 9.457 millones) al cierre de este año. La estimación implicaría un crecimiento cercano al 10% en comparación con 2024.
De cumplirse, el comercio electrónico chileno volvería a situarse en niveles similares a los del boom de 2021. Sin embargo, el actual escenario está marcado por mayor estabilidad, lo que apunta a una etapa de maduración del canal digital.
El reporte indica que, a diferencia de los años de pandemia, el dinamismo no proviene de un consumo extraordinario, sino de un patrón más estable en la adopción del canal digital.
Cabe recordar que para este lunes 6, martes 7 y miércoles 8 de octubre está programado el Cyber Monday 2025, uno de los eventos de comercios electrónicos más importantes del país.
