En el marco de un seminario organizado por la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), Google entregó datos sobre las tendencias de viajes y anticipó el comportamiento de los usuarios durante el Cyber Monday 2025.
Este evento del comercio electrónico, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CSS), se desarrollará realizará entre el 6 y 8 de octubre. Tal como en otras ocasiones, este cyber promete traer una serie de descuentos en "viajes y turismo", "equipaje, bolsos y maletas", entre otras categorías.
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Google señaló que un 80% de los consumidores encuestados participará del Cyber Monday 2025. De ese grupo, un 46% tiene definido que comprará y un 15% esperará informarse de las ofertas disponibles.
La empresa tecnológica precisó que un 30% de quienes planean adquirir productos en la categoría de viajes se inclinará por pasajes de avión. En tanto, otro 24% evalúa la opción de comprar paquetes turísticos que ofrecen las marcas participantes.
Verónica Goldfart, Head of Industry Travel & Finance de Google Chile y Perú, indicó que uno de los hallazgos más relevantes es que los jóvenes son los más conscientes de la necesidad de contratar un seguro de viaje.
Otros datos que compartió Google
Los usuarios de Google indicaron que, además del precio de un producto, también toman en cuenta la reputación de la marca y la conveniencia. Otros factores relevantes son flexibilidad para realizar cambios, los servicios adicionales sin costo y los programas de lealtad.
La encuesta reveló que 3 de cada 10 participantes priorizará viajar dentro de Chile. En contraste, los Millennials —grupo que abarca aproximadamente a personas entre 29 y 44 años— son quienes más contemplan realizar viajes fuera de Latinoamérica.
El análisis también determinó que la generación Z prioriza las compras de tecnología, especialmente en categorías como gaming y computadoras. En cambio, los grupos etarios mayores prefieren electrodomésticos, televisores, productos para el hogar y viajes.
La compañía además entregó datos sobre el proceso de planificación de los viajeros. Según el estudio, 3 de cada 5 viajeros no tienen definido el destino al iniciar la búsqueda y comienzan a informarse unos 45 días antes de concretar la reserva.
Asimismo, para un mismo consumidor cada viaje representa un proceso de compra diferente: en un 35% de los casos se utilizan criterios distintos para tomar la decisión final, mientras que en un 43% la investigación parte desde cero.
